Kokius mokėjimo būdus galiu naudoti?

Priimame mokėjimus per ShopPay, Stripe, Amazon Pay ir Klarna Pay Later. Priimamos kortelės: Visa, Maestro, MasterCard, American Express ir visos pagrindinės debeto ar kredito kortelės.

Kaip žinoti, ar mano kredito/debeto kortelės operacija saugi?

Whole Food Earth® labai rimtai žiūrime į saugumą. Bendradarbiaujame su geriausiais interneto saugumo vardais, kad užtikrintume saugų apsipirkimą. Išsamios teisinės informacijos rasite mūsų sąlygose, tačiau būkite ramūs — mes nesaugome kredito ar debeto kortelių duomenų.

Ar galiu mokėti čekiu ar pinigų pavedimu?

Ne, deja šių mokėjimo būdų nepriimame.

Ar svetainėje rodomos kainos apima PVM?

Jei produktui taikomas PVM, jis įskaičiuotas į mūsų svetainėje rodomą kainą.

Koks minimalus užsakymas nemokamam pristatymui?

Minimalus užsakymas nemokamam pristatymui JK (išskyrus Kanalo salas, Škotijos aukštumas, salas ir Šiaurės Airiją) yra £35.

Kiek kainuoja pristatymas?

Užsakymams iki £35 taikomas fiksuotas mokestis, skaičiuojamas atsiskaitymo metu visiems užsakymams iki 30 kg. Daugiau informacijos rasite mūsų pristatymo informacijos puslapyje.

Ar siunčiate tarptautiniu mastu?

Dėl tarptautinės siuntimo politikos pokyčių šiuo metu negalime siųsti tarptautiniu mastu. Tačiau nagrinėjame galimybes ir tikimės netrukus tai vėl pasiūlyti.

Kiek trunka pristatymas?

Siūlome sekiamą pristatymą nuo pirmadienio iki penktadienio. Penktadienį po 12 val. pateikti užsakymai išsiunčiami kitą pirmadienį. Pirmadienį–penktadienį iki 12 val. pateikti užsakymai išsiunčiami tą pačią dieną sekamam pristatymui. Standartinis pristatymo laikas — 2–4 dienos. Taip pat atsiskaitymo metu siūlome pristatymą kitą dieną. Paprastai jis taikomas pirmadienio–ketvirtadienio užsakymams. Visi pristatymo kitą dieną užsakymai turi būti pateikti iki 12 val.

Kaip sekti savo užsakymą?

Svetainės pagrindiniame puslapyje spustelėkite „Mano paskyra“ viršuje kairėje. Prisijunkite naudodami vartotojo vardą ir slaptažodį. Paskyros skydelyje galite peržiūrėti naujausius užsakymus, sekti juos, tvarkyti pristatymo ir sąskaitų adresus bei keisti slaptažodį. Kiekvienas užsakymas išsiunčiamas su sekimu. Kai užsakymas apdorojamas, el. paštu gaunate kurjerio ir sekimo numerio informaciją.

Taip. Pristatymo lapelio kopija el. paštu išsiunčiama užbaigus užsakymą ir siuntimo metu. Prekių siuntoje taip pat dedame spausdintą pristatymo lapelio ir sąskaitos kopiją.

Kaip pakeisti užsakymą po jo pateikimo?

Jei užsakydami padarėte klaidą, susisiekite su mūsų internetinės klientų aptarnavimo komanda tel. 01843 808081 arba el. paštu hello@wholefoodearth.com

Kas nutinka, jei užsakytas produktas nėra sandėlyje?

Pirmiausia bandysime produktą gauti ir išsiųsti su užsakymu. Jei vėluojame, nedelsdami informuosime, kad produkto negalime išsiųsti. Grąžinsime visą sumą ir susisieksime, kad praneštume apie tai.

Kokia jūsų grąžinimo politika?

Siūlome grąžinimus, jei nesate patenkinti gautomis prekėmis. Visą informaciją rasite mūsų Grąžinimų ir grąžinamųjų išmokų puslapyje.

Kam skambinti, jei negaliu prisijungti prie profilio?

Susisiekite su mūsų internetinės klientų aptarnavimo komanda tel. 01843 808081 (I–V, 9–17 val.) arba rašykite el. paštu hello@wholefoodearth.com

Kokia Whole Food Earth® saugumo ir privatumo politika?

Visą informaciją rasite mūsų sąlygose ir Privatumo bei slapukų politikoje.

Ar perduosite mano duomenis kitoms panašioms įmonėms?

Ne. Jūsų pateiktą asmeninę informaciją saugome atsargiai ir saugiai. Mes neparduodame, nenuomojame ir neperduodame šios informacijos trečiosioms šalims jų rinkodaros tikslais.

Ar galiu užsisakyti internetu ir atsiimti parduotuvėje?

Taip, galite užsisakyti internetu ir atsiimti click & collect centre adresu 59-63 Hopes Lane, Ramsgate, CT12 6UW. Paspauskite skambutį prie click & collect durų — darbuotojas jus pasitiks ir perduos siuntinį.

Jei reguliariai perkate tuos pačius produktus, galite lengvai užsakyti iš naujo nukopijuodami ankstesnį užsakymą.

Eikite į Užsakymų istorijos puslapį. Visą konkretaus užsakymo prekių sąrašą galite vėl pridėti į krepšelį spustelėję piktogramą.

Kodėl verta apsipirkinėti Whole Food Earth?

Whole Food Earth® – viena prieinamiausių vietų viso grūdo maistui internetu JK. Tiekiame be GMO riešutų, sėklų, džiovintų vaisių, pupelių, ankštinių, grūdų, miltų, kepimo ingredientų ir supermaisto — tą pačią kokybę kaip sveiko maisto parduotuvėje, už kainas, kurios tikrai leidžia papildyti spintelę. Galite pirkti nuo 100 g iki didelių maišų; mūsų asortimentas natūraliai tinka veganams, vegetarams ir augalinės mitybos šalininkams, o nemokamas Club atrakina dar mažesnes, didmenines kainas.

Kokios Whole Food Earth® Club naudos?

Pagrindinė Club nauda — prieiga prie mažesnių, tik nariams taikomų kainų, artimesnių didmenai, visam mūsų asortimentui. Narystė visiškai nemokama, atvira ir namų ūkiams, ir įmonėms, be minimalios išlaidos ją išlaikyti. Nariai gali pirkti dideliais kiekiais virtuvei, kavinei ar parduotuvei ir (su mūsų leidimu internetiniams kanalams) perparduoti Whole Food Earth® produktus. Trumpai: tie patys produktai už geriausias kainas, kurias galime pasiūlyti.

Kodėl nėra Club narystės mokesčio?

Nes norime pasiūyti didžiausią vertę rinkoje. Prisijungimo ar prenumeratos mokestis tik padidintų jūsų išlaidas — priešingai tam, kuo tikime. Mūsų tikslas — geriausios kainos sveikam viso grūdo maistui, todėl Club nemokamas prisijungti, nemokamas išlaikyti ir be periodinių mokesčių. Mokate tik už užsakytus produktus bei pristatymą ir mokesčius.

Kokius produktus parduoda Whole Food Earth?

Parduodame platų sveiko, be GMO viso grūdo maisto asortimentą: riešutų (migdolų, anakardžių, graikinių, pekanų, makadamijų ir kt.), sėklų, džiovintų vaisių, pupelių ir ankštinių, lęšių, grūdų, miltų, kepimo ir maisto gaminimo ingredientų bei supermaisto. Daugelis prekių sertifikuotos ekologiškos, dauguma tinka veganams ir vegetarams. Viskas įvairiuose pakuotės dydžiuose — nuo mažų 100 g maišelių iki šeimos ir didmeninių kiekių iki 25 kg.

Kaip prisijungti prie Whole Food Earth® Club?

Prisijungti nemokama ir greita — tiesiog sukurkite paskyrą wholefoodearth.com ir atrakinsite narių kainas visam asortimentui. Club atviras visiems, ir privatiems asmenims, ir įmonėms, be prisijungimo mokesčio, prenumeratos ir minimalaus užsakymo. Tapę nariu, mažesnes kainas matysite automatiškai apsipirkdami.

Kas yra Stock & Prep ir Stock & Bite linijos?

Tai mūsų geriausios vertės linijos, sukurtos aplink mažiausias kainas, kurias galime pasiūlyti. Stock & Prep — kasdieniai spintelės produktai: grūdai, sėklos, pupelės, ankštiniai ir maisto gaminimo pagrindai patogiuose 1–1,5 kg pakuotėse, idealios užimtiems virėjams, meal prep mėgėjams ir biudžetą taupančioms šeimoms, norinčioms „mažo didmeninio“ be didelio maišo. Stock & Bite — kokybiškų riešutų linija kasdieniams užkandžiams, kepimui ir virimui už prieinamą kainą. Abi laikosi tos pačios pažados: paprastas, šviežias, 100 % natūralus maistas su skaidria pakuote — ką matote, tą ir gaunate.

Ar Whole Food Earth produktai ekologiški?

Daugelis prekių sertifikuotos ekologiškos; ieškokite „Organic“ produkto pavadinime ir etiketėje. Jei produktas žalias, veganiškas ar be pridėtinio cukraus, tai aiškiai nurodome puslapyje.

Ar galiu pirkti viso grūdo maistą dideliais kiekiais?

Taip. Dauguma produktų įvairiuose pakuotės dydžiuose — nuo mažų 100 g ir 250 g maišelių iki 1 kg, 2 kg, 3 kg ir didmeninių maišų iki 25 kg. Didesnės pakuotės sumažina kainą už kilogramą, todėl esame populiarus pasirinkimas šeimoms, batch cooking mėgėjams, maitinimo tiekėjams ir mažoms maisto įmonėms.

Ar Whole Food Earth kainos pigesnės nei prekybos centre?

Stengiamės būti vieni iš prieinamiausių viso grūdo maisto tiekėjų JK. Pirkimas didesnėmis pakuotėmis ir prisijungimas prie nemokamo Club sumažina kainą už kilogramą, o Stock & Prep ir Stock & Bite linijos sukurtos specialiai geriausioms kasdienių produktų ir užkandžių kainoms.

Ar siūlote nemokamą pristatymą?

Taip. Standartiniams (ne Club) užsakymams viskas virš £35, siunčiama JK, kvalifikuojasi nemokamam standartiniam pristatymui, o užsakymai virš £70 į JK žemyninę dalį gauna nemokamą pristatymą kitą dieną (išskyrus Šiaurės Airiją ir kai kurias atokias pašto kodus). Club nariai gauna mažiausias kainas be paslėptų mokesčių: Club pristatymas nuo £4,95 ir nemokamas Club užsakymams virš £50 JK (išskyrus Šiaurės Airiją ir atokias vietoves). Visą informaciją, kainas ir terminus rasite Pristatymo informacijos puslapyje.

Ar pristatote už JK ribų?

Taip — kartu su JK parduotuve turime atskirą Europos Whole Food Store klientams Europoje, užsakymai siunčiami iš sandėlio Slovėnijoje. Norėdami apsipirkti Europoje, pasirinkite vietą ir svetainės versiją viršuje esančiame selektoriuje — matysite kainas ir pristatymą eurais ar kitomis valiutomis. Visą šalių sąrašą ir siuntimo kainas rasite Europos pristatymo puslapyje.

Ar jūsų produktai tinka veganams ir vegetarams?

Didžioji mūsų asortimento dalis natūraliai veganiška ir vegetariška, daugelis produktų taip pat be pieno, žali ir be pridėtinio cukraus. Kiekvieno produkto puslapyje nurodytos mitybos žymos bei pilna ingredientų ir alergenų informacija, kad galėtumėte apsipirkinėti užtikrintai.

Kaip laikyti viso grūdo maistą ir kiek jis galioja?

Mūsų produktai supakuoti ilgam galiojimui. Geriausiems rezultatams laikykite vėsioje, sausoje vietoje sandariame indelyje atidarius, ir visada tikrinkite geriausią iki datą ant pakuotės. Didesnės didmeninės pakuotės — puiki vertė; tiesiog perpilkite reikiamą kiekį ir likusią dalį laikykite uždarytą.

Kaip gauti viso grūdo maistą už geriausią kainą?

Keli paprasti dalykai sudaro tikras santaupas. Pirma, prisijunkite prie Club — nemokama, be narystės mokesčio, atrakina mažiausias, tik nariams taikomas kainas visam asortimentui. Antra, pirkite didesnėmis pakuotėmis: kaina už kilogramą mažėja nuo 250 g iki 1 kg, 2 kg ir didmeninių maišų. Trečia, rinkitės Stock & Prep ir Stock & Bite linijas, sukurtas geriausioms kasdienių produktų ir riešutų kainoms. Galiausiai, pasiekite nemokamo pristatymo slenkstį (£35 standartiniams, £50 Club užsakymams), kad nemokėtumėte už siuntimą. Sujunkite visus keturis ir gausite sveiką viso grūdo maistą beveik didmeninėmis kainomis.

Ar parduodate keto ir mažai angliavandenių produktų?

Taip — turime platų pasirinkimą keto ir mažai angliavandenių mitybai. Tai keto granolas ir muslis iš Raw Gorilla, keto duona ir keto draugiški riebalai bei aliejai maisto gaminimui. Daugelis natūraliai mažai angliavandenių viso grūdo produktų — riešutų, sėklų, linų sėklų, chia ir riešutų sviestų — taip pat tinka keto. Dauguma ekologiški, veganiški ir be glitimo, su pilna maistine informacija kiekviename produkto puslapyje, kad galėtumėte patikrinti angliavandenių kiekį prieš pirkdami.

Kokius keto pusryčių pasirinkimus turite?

Daug. Mūsų keto pusryčių asortimentas apima Raw Gorilla ekologišką keto granolą (šokoladinę, uogų ir žemės riešutų sviesto) ir keto muslį — visi mažai angliavandenių, daug skaidulų, pagaminti iš natūralių ingredientų be pridėtinio cukraus. Derinkite su riešutais, sėklomis ar riešutų sviestu sotiems, mažai angliavandenių turintiems pusryčiams. Daugelis vienetinėse ar kelių vienetų pakuotėse, taip pat didesniuose 1 kg maišeliuose geresnei vertei.