Aké platobné metódy môžem použiť?

Prijímame platby cez ShopPay, Stripe, Amazon Pay a Klarna Pay Later. Akceptujeme karty Visa, Maestro, MasterCard, American Express a všetky hlavné debetné a kreditné karty.

Ako poznám, že je moje kreditné/debetné transakcia bezpečná?

V Whole Food Earth® berieme bezpečnosť veľmi vážne. Spolupracujeme s poprednými mená v oblasti internetovej bezpečnosti, aby sme zabezpečili bezpečný nákup. Podrobné právne informácie nájdete v našich obchodnéch podmienkach, ale uisťujeme vás, že neukladáme údaje o kreditnéch/debetnéch kartách.

Môžem platiť šekom alebo poštovou poukážkou?

Ne, ospravedlňujeme sa, tieto platobné metódy neprijímame.

Obsahujú ceny na webe DPH?

Ak je produkt podliehajúci DPH, je zahrnutá v cene zobrazená na našom webe.

Aká je minimálna objednávka pre dopravu zdarma?

Minimálna objednávka pre dopravu zdarma vo Veľkej Británii (okrem Normanských ostrovov, škótskych vysočín, ostrovov a Severného Irska) je £35.

Aké sú vaše poplatky za dopravu?

U objednávok pod £35 sa účtuje paušálna sadzba, ktorá sa vypočíta počas pokladny pre všetky objednávky do 30 kg. Podrobnosti nájdete na naší stránke s informáciami o doprave.

Doručujete medzinárodne?

Kvôli zmenám v medzinárodný prepravnej politice momentálne nemôžeme doručovať medzinárodne. Skúmame však možnosti a dúfame, že to čoskoro znova ponúkneme.

Ako dlho trvá doručenie?

Poskytujeme sledované doručenie od pondelka do piatku. Objednávky zadané v piatok po 12:00 budú odoslané nasledujúci pondelok. Objednávky zadané od pondelka do piatku do 12:00 budú odoslané ten istý deň sa sledovaným doručeniem. Štandardná doba doručenie je 2 až 4 dny. V pokladni však ponúkame službu doručenie nasledujúci deň, obvykle pre objednávky zadané od pondelok do štvrtka. Všetky objednávky s doručeniem nasledujúci deň musia byť zadané pred 12:00.

Ako môžem sledovať svoju objednávku?

Na domovskej stránke kliknite vľavo navrchu na „Môj účet“. Prihláste sa pomocou používateľského mena a hesla. Na ovládacom paneli účtu môžete zobraziť nedávne objednávky, sledovať objednávky, spravovať doručovacie a fakturačné adresy a zmeniť heslo. Každú objednávku odosielame sledovanou prepravou a po spracovaní objednávky vám na uvedenú e-mailovú adresu pošleme e-mail s údajmi o dopravci a sledovacím číslom.

Áno. Kópia dodacieho listu vám bude zaslána e-mailom po dokončení objednávky a v okamihu odoslaní. K tovar tiež pribalíme vytlačenú kopii dodacieho listu a faktúry.

Ako môžem zmeniť objednávku po jej zadaní?

Ak ste pri objednávke spravili chybu, kontaktujte prosím náš online zákaznícky servis na 01843 808081 alebo na hello@wholefoodearth.com

Čo sa stane, keď objednaný produkt nie je skladom?

Najprv sa pokúsime produkt zabezpečiť a odoslať s objednávkou. Ak dôjde k oneskoreniu, okamžite vás informujeme, že produkt nie je k dispozícii. Vykonáme plnú refundáciu a kontaktujeme vás s informácií, že k tomu stalo.

Aká je vaše politika vrátenie peňazí?

Ponúkame refundácia, ak nie ste spokojní s produkty, ktoré sme vám zaslali. Podrobnosti nájdete na stránke Vrátenie a refundácia.

Koho môžem kontaktovať, ak sa nemôžem sa prihlásiť do profilu?

Kontaktujte prosím náš online zákaznícky servis na 01843 808081 (Po–Pá 9:00–17:00), ktorý vám pomôže, alebo nám napište e-mail na hello@wholefoodearth.com

Aká je politika Whole Food Earth® ohľadom bezpečnosťi a súkromie?

Podrobnosti nájdete v našich obchodnéch podmienkach a v „Zásadách ochrany osobných údajú a cookies“

Predáte mé údaje iným podobným spoločnostiam?

Nie. Osobné údaje, ktoré nám poskytnete, sú uchovávané s starostlivosťou a bezpečnosťí. Nepredávame, neprenajímame ani nepredávame tieto informácie tretím stranám pre ich marketingové účely.

Môžem objednať online a vyzdvihnúť v obchode?

Áno, môžete objednať online a vyzdvihnúť v click & collect centre na adrese 59-63 Hopes Lane, Ramsgate, CT12 6UW. Stlačte zvonček pri dverách click & collect a zamestnanec vás privíta a odovzdá vám balík.

Ak pravidelne nakupujete rovnaké produkty, môžete je jednoducho znova objednať skopírovaním predchádzajúcej objednávky.

Prejdite na stránku História objednávok. Kompletný zoznam položiek konkrétnej objednávky možno znova pridať do košíku kliknutím na ikonu

Prečo nakupovat u Whole Food Earth?

Whole Food Earth® je jedným z najdostupnejšiech miest pre nákup celozrnných potravin online vo Veľkej Británii. Dodávame orechy, semena, sušené ovocie, fazuľa, strukoviny, obilniny, múky, pečiace ingrediencie a superpotraviny bez GMO — rovnakú kvalitu ako v obchode sa zdravou výživou, za ceny, ktoré naozaj umožní zásobiť špajzu. Múžete nakupovat v baleniach od 100 g až po veľkoobchodné pytle, náš sortiment sa prirodzene hodí pre vegánsku, vegetariánsku a rastlinnú stravu a náš bezplatný Klub odomyká ešte nižšie veľkoobchodné ceny.

Aké sú výhody Klubu Whole Food Earth®?

Hlavnou výhodou Klubu je prístup k nižšiem, iba pre členov určeným cenám — blíže veľkoobchodu — v celom našom sortimentu. Členstvo je úplne zdarma, otvorené domácnostiam i firmám a nie je nutný minimálny nákup pre jeho udržanie. Členové môžu tiež nakupovat vo veľkom pre kuchyňu, kaviareň alebo obchod a (s naším súhlasom pre online kanály) prepredávať produkty Whole Food Earth®. Stručne: rovnaké produkty za najlepšie ceny, ktoré môžeme ponúknuť.

Prečo nie je členský poplatek za Klub?

Pretože chceme ponúknuť najväčšiu hodnotu na trhu. Poplatok za vstup alebo predplatné by len zvýšil vaše náklady — opak toho, čo robíme. Naším cieľom sú najlepšie možné ceny zdravých celozrnných potravin, takže Klub je zdarma, zostáva zdarma a nemá žiadny opakujúci sa poplatek. Platíte iba za produkty, ktoré objednáte, plus dopravu a dane.

Aké produkty predáva Whole Food Earth?

Predávame širokú škálu zdravých celozrnných potravin bez GMO: orechy (mandľe, kešu, vlašské orechy, pekanové orechy, makadamie a ďalšie), semena, sušené ovocie, fazuľa a strukoviny, šošovicu, obilniny, múky, pečiace a kuchyňské ingrediencie a superpotraviny. Mnoho položiek je certifikované ako bio a vetšina je vhodná pre vegany a vegetariány. Vše je k dispozícii v rôznych veľkostiach balení — od malých vriec 100 g po rodinné a veľkoobchodné množství až 25 kg.

Ako sa pripojím ku Klubu Whole Food Earth®?

Pripojenie je zdarma a rýchle — stačí vytvoriť účet na wholefoodearth.com a odomknete členské ceny v celom sortimente. Klub je otvorený všem, jednotlivcom i firmám, bez vstupného poplatku, predplatného a minimálny objednávky. Keď ste členom, nižšie ceny sa pri nákupu zobrazujú automaticky.

Čo sú rady Stock & Prep a Stock & Bite?

To sú naše najvýhodnejšie rady postavené na najnižšiech cenách, ktoré môžeme ponúknuť. Stock & Prep sú každodenné základní potraviny do špajze — obilniny, semena, fazuľa, strukoviny a kuchyňské nevyhnutnosti — v praktických baleniach 1–1,5 kg, ideálny pre zaneprázdnených kuchárov, meal-preppery a rodiny s rozpočtom, ktoré chcú „malý veľkoobchod“ bez obrovského pytle. Stock & Bite je naše rada kvalitných orechov pre každodenné desiaty, pečenie a varenie za dostupnou cenu. Obe dodržiavajú rovnaký sľub: jednoduché, čerstvé, 100% prírodné potraviny s transparentným balením — čo vidíte, to dostanete.

Sú produkty Whole Food Earth bio?

Mnoho položiek je certifikované ako bio; hľadajte „Organic“ v názvu produktu a na etikete. Ak je produkt syrový, veganský alebo bez pridaného cukru, jasne to uvádzame na stránke.

Môžem nakupovat celozrnné potraviny vo veľkom?

Áno. Väčšina produktov je k dispozícii v rôznych veľkostiach balení, od malých vriec 100 g a 250 g až po 1 kg, 2 kg, 3 kg a veľkoobchodné pytle až 25 kg. Väčší balení znižujú cenu za kilo, což z nás robí obľúbenou volbu pre rodiny, hromadné varenie, cateringové a malé potravinárske podniky.

Sú ceny Whole Food Earth lacnejšie než v supermarkete?

Usilovne pracujeme na tom, aby sme byli jedným z najdostupnejšiech dodávateľov celozrnných potravin vo Veľkej Británii. Nákup vo väčších baleniach a pripojenie k nášmu bezplatnému Klubu znižujú cenu za kilo a naše rady Stock & Prep a Stock & Bite sú navrhnuté špeciálne pre najlepšie ceny každodennéch základných potravin a desiat.

Ponúkate dopravu zdarma?

Áno. U štandardných (ne-Klubových) objednávok sa na dopravu zdarma kvalifikuje čokoľvek nad £35 odosielané vo Veľkej Británii a objednávky nad £70 na pevninu Veľkej Británie získajú dopravu nasledujúci deň zdarma (okrem Severného Irska a nektorých vzdialených PSČ). Členové Klubu získajú naše najnižšie ceny bez skrytých poplatkov: Klubová doprava začína od £4,95 a je zdarma u Klubových objednávok nad £50 odosielaných vo Veľkej Británii (okrem Severného Irska a vzdialených PSČ). Podrobnosti, ceny a termíny nájdete na stránke Informácie o doprave.

Doručujete mimo Veľkú Britániu?

Áno — popri našeho britského obchodu prevádzkujeme specializovaný európsky Whole Food Store pre zákazníkov v Európe s odosielaním z našeho skladu vo Slovinsku. Pre nákup v Európe stačí vybrať svoju polohu a verziuu webe pomocou selektora navrchu na stránke a uvidíte ceny a dopravu v eurách alebo iných menách. Úplný zoznam krajín, kam doručujeme, a ceny dopravy nájdete na stránke Európska doprava.

Sú vaše produkty vhodné pre vegánsku a vegetariánsku stravu?

Drvivá vetšina našeho sortimentu je prirodzene vegánska a vegetariánska a mnoho produktov je tiež bez mlieka, syrov a bez pridaného cukru. Každá produktová stránka uvádza relevantné diétne štítky a úplné informácie o ingredienciách a alergénoch, aby ste mohli nakupovat s istotou.

Ako mám skladovat celozrnné potraviny a ako dlouho vydrží?

Naše produkty sú balené pre dlouhou trvanlivost. Pre najlepšie výsledky je po otvorení skladujte na chladnom a suchom mieste v uzavretej nádobe a vždy kontrolujte datum minimálnej trvanlivosti alebo spotreby na obale. Väčší veľkoobchodné balení sú skvelá hodnota — nalejte si, co potrebujete, a zvyšok nechajte uzavrený.

Ako získám celozrnné potraviny za najlepšie možnou cenu?

Niekoľko jednoduchých krokov sa sčítava do reálnych úspor. Po prvé sa pripojte k nášmu Klubu — je zdarma, bez členského poplatku a odomyká naše najnižšie ceny iba pre členov v celom sortimente. Po druhé nakupujte vo väčších baleniach: cena za kilo klesá od 250 g cez 1 kg a 2 kg až po veľkoobchodné pytle. Po tretie nakupujte rady Stock & Prep a Stock & Bite, ktoré sú postavené na najlepšiech cenách každodennéch základných potravin a orechov ku desiate. Nakoniec dosiahnete limitov pre dopravu zdarma (£35 u štandardných objednávok, £50 u Klubových), aby ste neplatili za dopravu. Kombinujte všetky štyri a získate zdravé celozrnné potraviny takmer za veľkoobchodné ceny.

Prodáváte keto a low-carb produkty?

Áno — máme široký výber pre keto a low-carb stravu. To zahrnuje keto granoly a müsli od Raw Gorilla, keto chleby a keto-friendly tuky a oleje na varenie. Mnoho našich prirodzene low-carb celozrnných potravin — orechy, semena, ľanové semienko, chia a orechová másla — sa tiež hodí pre keto. Väčšina je tiež bio, vegánska a bez lepku, s úplnými nutričnami informáciami na každej produktovej stránke, aby ste si mohli pred nákupem skontrolovať obsah sacharidov.

Aké máte možnosti keto raňajky?

Veľa. Naše keto raňajková rada zahrnuje bio keto granoly Raw Gorilla (čokoláda, bobule a arašídové máslo) a keto müsli — všetky nízke v sacharidoch, bohaté na vlákninu a z prírodných ingrediencií bez pridaného cukru. Kombinujte je s orechy, semenami alebo orechovými másly pre sytý, low-carb začiatok dne. Mnoho je k dispozícii v jednotlivých baleniach alebo multipacku a vo väčších 1kg vreciach pre lepší hodnotu.

Pomoc

Prihlásiť sa / Registrovať sa

Najnižšie ceny v Spojenom kráľovstve

Stock & Prep a Stock & Bite — lacnejšie ako každý supermarket aj obchod so zdravou výživou

Nakupovať

€0.00

0 Položky

Všeobecné FAQ a platba neskôr

Nezabudnite si prečítať nižšie uvedené odpovede na vaše otázky!