Ποιες μέθοδοι πληρωμής μπορώ να χρησιμοποιήσω;

Δεχόμαστε πληρωμές μέσω ShopPay, Stripe, Amazon Pay και Klarna Pay Later. Γίνονται δεκτές κάρτες Visa, Maestro, MasterCard, American Express και όλες οι κύριες χρεωστικές ή πιστωτικές κάρτες.

Πώς ξέρω ότι η συναλλαγή με χρεωστική/πιστωτική κάρτα είναι ασφαλής;

Στο Whole Food Earth® δίνουμε μεγάλη σημασία στην ασφάλεια. Συνεργαζόμαστε με τα κορυφαία ονόματα στην ασφάλεια του Διαδικτύου για μια ασφαλή εμπειρία αγορών. Ανατρέξτε στους όρους & προϋποθέσεις για λεπτομερείς νομικές πληροφορίες, αλλά να είστε βέβαιοι ότι δεν αποθηκεύουμε στοιχεία χρεωστικής/πιστωτικής κάρτας.

Μπορώ να πληρώσω με επιταγή ή ταχυδρομική εντολή;

Όχι, λυπούμαστε, δεν τα δεχόμαστε.

Οι τιμές που εμφανίζονται στον ιστότοπο περιλαμβάνουν ΦΠΑ;

Αν ένα προϊόν υπόκειται σε ΦΠΑ, περιλαμβάνεται στην τιμή που εμφανίζεται στον ιστότοπό μας.

Ποια είναι η ελάχιστη παραγγελία για δωρεάν παράδοση;

Η ελάχιστη παραγγελία για δωρεάν παράδοση εντός ΗΒ (εξαιρουμένων των Νησιών του Καναλιού, των Σκωτικών Υψηλών, των νησιών, της Βόρειας Ιρλανδίας) είναι £35.

Ποιο είναι το κόστος παράδοσής σας;

Οι παραγγελίες κάτω από £35 χρεώνονται με σταθερό τέλος που υπολογίζεται κατά την ολοκλήρωση αγοράς για όλες τις παραγγελίες έως 30 κιλά. Επίσης, μπορείτε να επισκεφθείτε τη σελίδα πληροφοριών παράδοσης για λεπτομέρειες.

Αποστέλλετε διεθνώς;

Λόγω αλλαγών στην πολιτική διεθνούς αποστολής, δεν μπορούμε προς το παρόν να αποστέλλουμε διεθνώς. Ωστόσο, εξετάζουμε το θέμα και ελπίζουμε να μπορέσουμε σύντομα.

Πόσος χρόνος χρειάζεται για την παράδοση;

Παρέχουμε παρακολουθούμενη παράδοση Δευτέρα έως Παρασκευή. Οι παραγγελίες που τοποθετούνται την Παρασκευή μετά τις 12μμ αποστέλλονται την επόμενη Δευτέρα. Οι παραγγελίες Δευτέρα έως Παρασκευή έως τις 12μμ αποστέλλονται την ίδια ημέρα για παρακολουθούμενη παράδοση. Οι τυπικοί χρόνοι παράδοσής μας είναι 2 έως 4 ημέρες. Ωστόσο, προσφέρουμε υπηρεσία επόμενης ημέρας κατά την ολοκλήρωση αγοράς. Η υπηρεσία επόμενης ημέρας ισχύει συνήθως για παραγγελίες Δευτέρα έως Πέμπτη. Όλες οι παραγγελίες επόμενης ημέρας πρέπει να τοποθετούνται πριν τις 12μμ

Πώς παρακολουθώ την παραγγελία μου;

Ανοίξτε το Παρακολούθηση παραγγελίας και εισαγάγετε τον αριθμό παρακολούθησης από το email αποστολής. Μπορείτε επίσης να συνδεθείτε στον Λογαριασμό μου για να δείτε τις παραγγελίες σας. Αποστέλλουμε κάθε παραγγελία με παρακολουθούμενη παράδοση και μόλις επεξεργαστεί, στέλνουμε e-mail με τα στοιχεία του courier και τον αριθμό παρακολούθησης.

Θα λάβω απόδειξη;

Ναι. Αντίγραφο της σημείωσης παράδοσης θα σας αποσταλεί με e-mail με την ολοκλήρωση της παραγγελίας σας και κατά την αποστολή. Συμπεριλαμβάνουμε επίσης έντυπη αντίγραφο της σημείωσης παράδοσης και του τιμολογίου μαζί με τα προϊόντα σας.

Πώς κάνω αλλαγές στην παραγγελία μου αφού την τοποθετήσω;

Αν κάνατε λάθος κατά την παραγγελία, επικοινωνήστε με την ομάδα εξυπηρέτησης πελατών στο 01843 808081 ή στο hello@wholefoodearth.com

Τι γίνεται αν ένα προϊόν που παρήγγειλα δεν είναι διαθέσιμο;

Πρώτα, θα προσπαθήσουμε να το κάνουμε διαθέσιμο και να το στείλουμε με την παραγγελία. Αν υπάρχει καθυστέρηση, θα σας ενημερώσουμε αμέσως ότι ένα προϊόν δεν είναι διαθέσιμο για αποστολή. Θα επιστρέψουμε το πλήρες ποσό και θα επικοινωνήσουμε μαζί σας.

Ποια είναι η πολιτική σας για επιστροφές χρημάτων;

Προσφέρουμε επιστροφές χρημάτων αν δεν είστε ικανοποιημένοι με τα προϊόντα που σας στείλαμε. Πλήρεις λεπτομέρειες βρίσκονται στις Επιστροφές & Επιστροφές Χρημάτων.

Ποιον καλώ αν δεν μπορώ να συνδεθώ στο προφίλ μου;

Επικοινωνήστε με την ομάδα εξυπηρέτησης πελατών στο 01843 808081 (Δευ-Παρ 9πμ-5μμ) ή στείλτε e-mail στο hello@wholefoodearth.com

Ποια είναι η πολιτική του Wholefood Earth για ασφάλεια & ιδιωτικότητα;

Για πλήρεις λεπτομέρειες ανατρέξτε στους όρους & προϋποθέσεις και στην «Πολιτική Απορρήτου και Cookies»

Θα δώσετε τα στοιχεία μου σε άλλες παρόμοιες εταιρείες;

Όχι. Τα προσωπικά στοιχεία που μας δίνετε φυλάσσονται με προσοχή και ασφάλεια. Δεν πουλάμε, ενοικιάζουμε ή μεταβιβάζουμε αυτές τις πληροφορίες σε τρίτους για σκοπούς μάρκετινγκ.

Μπορώ να παραγγείλω online και να παραλάβω από το κατάστημα;

Ναι, μπορείτε να παραγγείλετε online και να παραλάβετε από το κέντρο click & collect στο 59-63 Hopes Lane, Ramsgate, CT12 6UW. Πατήστε το κουδούνι στην πόρτα click & collect και ένα μέλος του προσωπικού θα σας καλωσορίσει και θα σας παραδώσει το δέμα.

Αν αγοράζετε τα ίδια προϊόντα τακτικά, μπορείτε εύκολα να τα ξαναπαραγγείλετε αντιγράφοντας την προηγούμενη παραγγελία σας.

Μεταβείτε στη σελίδα Ιστορικό Παραγγελιών. Η πλήρης λίστα προϊόντων μιας συγκεκριμένης παραγγελίας μπορεί να προστεθεί ξανά στο καλάθι κάνοντας κλικ στο εικονίδιο

Γιατί να ψωνίσω από το Whole Food Earth;

Το Whole Food Earth® είναι ένα από τα πιο προσιτά μέρη για αγορά ολικής αξίας τροφίμων online στο ΗΒ. Προμηθεύουμε ξηρούς καρπούς, σπόρους, αποξηραμένα φρούτα, φασόλια, όσπρια, δημητριακά, αλεύρια, συστατικά ψησίματος και superfoods χωρίς GMO — την ίδια ποιότητα που θα βρείτε σε κατάστημα υγιεινής διατροφής, σε τιμές που κάνουν το εφοδιασμό της αποθήκης σας πραγματικά προσιτό. Μπορείτε να αγοράσετε σε συσκευασίες από 100g έως χύμα, η γκάμα μας ταιριάζει φυσικά σε vegan, χορτοφαγικές και φυτικές διατροφές, και το δωρεάν Club μας ξεκλειδώνει ακόμη χαμηλότερες τιμές χονδρικής.

Ποια είναι τα οφέλη του Whole Food Earth® Club;

Το κύριο όφελος του Club είναι η πρόσβαση σε χαμηλότερες, αποκλειστικές για μέλη τιμές — κοντά στη χονδρική — σε όλη τη γκάμα μας. Η συμμετοχή είναι εντελώς δωρεάν, ανοιχτή σε νοικοκυριά και επιχειρήσεις, χωρίς ελάχιστη δαπάνη για να τη διατηρήσετε. Τα μέλη μπορούν επίσης να αγοράζουν χύμα για κουζίνα, καφέ ή κατάστημα και (με την άδειά μας για online κανάλια) να μεταπωλούν προϊόντα Whole Food Earth®. Εν ολίγοις: τα ίδια προϊόντα, στις καλύτερες τιμές που μπορούμε να προσφέρουμε.

Γιατί δεν υπάρχει τέλος συμμετοχής στο Club;

Επειδή θέλουμε να προσφέρουμε τη μεγαλύτερη αξία στην αγορά. Η χρέωση εγγραφής ή συνδρομής θα αύξαινε το κόστος σας — το αντίθετο από αυτό που εκπροσωπούμε. Στόχος μας είναι οι καλύτερες δυνατές τιμές σε υγιεινά ολικής αξίας τρόφιμα, οπότε το Club είναι δωρεάν, χωρίς επαναλαμβανόμενη χρέωση. Πληρώνετε μόνο για τα προϊόντα που παραγγέλνετε, συν τυχόν παράδοση και φόρους.

Ποια προϊόντα πουλάει το Whole Food Earth;

Πουλάμε ευρεία γκάμα υγιεινών ολικής αξίας τροφίμων χωρίς GMO: ξηρούς καρπούς (αμύγδαλα, κάσιους, καρύδια, πεκάν, μακαντάμια και άλλα), σπόρους, αποξηραμένα φρούτα, φασόλια και όσπρια, φακές, δημητριακά, αλεύρια, συστατικά ψησίματος και μαγειρικής, και superfoods. Πολλές γραμμές είναι πιστοποιημένες βιολογικές και οι περισσότερες είναι vegan και φιλικές προς χορτοφάγους. Όλα διατίθενται σε διάφορα μεγέθη — από μικρές συσκευασίες 100g έως οικογενειακές και χύμα ποσότητες έως 25kg.

Πώς γίνομαι μέλος του Whole Food Earth® Club;

Η εγγραφή είναι δωρεάν και γρήγορη — απλώς δημιουργήστε λογαριασμό στο wholefoodearth.com και ξεκλειδώνετε τιμές μελών σε όλη τη γκάμα. Το Club είναι ανοιχτό σε όλους, ιδιώτες και επιχειρήσεις, χωρίς τέλος εγγραφής, συνδρομή ή ελάχιστη παραγγελία. Μόλις γίνετε μέλος, οι χαμηλότερες τιμές εμφανίζονται αυτόματα όταν ψωνίζετε.

Τι είναι οι σειρές Stock & Prep και Stock & Bite;

Αυτές είναι οι σειρές μας με την καλύτερη αξία, χτισμένες γύρω από τις χαμηλότερες τιμές που μπορούμε να προσφέρουμε. Το Stock & Prep είναι καθημερινά βασικά τρόφιμα αποθήκης — δημητριακά, σπόροι, φασόλια, όσπρια και βασικά μαγειρικής — σε βολικές συσκευασίες 1–1,5kg, ιδανικές για απασχολημένους μάγειρες, meal prep και οικογένειες με προϋπολογισμό που θέλουν «μικρό χύμα» χωρίς τεράστια σακούλα. Το Stock & Bite είναι η σειρά μας ποιοτικών ξηρών καρπών για καθημερινό σνακ, ψήσιμο και μαγειρική σε προσιτή τιμή. Και οι δύο ακολουθούν την ίδια υπόσχεση: απλό, φρέσκο, 100% φυσικό φαγητό, με διαφανή συσκευασία — αυτό που βλέπετε είναι αυτό που παίρνετε.

Είναι βιολογικά τα προϊόντα Whole Food Earth;

Πολλές γραμμές είναι πιστοποιημένες βιολογικές· αναζητήστε «Organic» στον τίτλο και στην ετικέτα. Όπου ένα προϊόν είναι ωμό, vegan ή χωρίς πρόσθετη ζάχαρη, το αναφέρουμε καθαρά στη σελίδα.

Μπορώ να αγοράσω ολικής αξίας τρόφιμα χύμα;

Ναι. Τα περισσότερα προϊόντα διατίθενται σε διάφορα μεγέθη, από μικρές συσκευασίες 100g και 250g έως 1kg, 2kg, 3kg και χύμα σακούλες έως 25kg. Η αγορά μεγαλύτερων μεγεθών μειώνει την τιμή ανά κιλό, κάνοντάς μας δημοφιλή επιλογή για οικογένειες, batch cooking, catering και μικρές επιχειρήσεις τροφίμων.

Είναι οι τιμές Whole Food Earth φθηνότερες από το σούπερ μάρκετ;

Προσπαθούμε σκληρά να είμαστε ένας από τους πιο προσιτούς προμηθευτές ολικής αξίας τροφίμων στο ΗΒ. Η αγορά σε μεγαλύτερες συσκευασίες και η εγγραφή στο δωρεάν Club μας μειώνουν την τιμή ανά κιλό, και οι σειρές Stock & Prep και Stock & Bite είναι χτισμένες ειδικά για τις καλύτερες τιμές σε καθημερινά βασικά τρόφιμα και σνακ.

Προσφέρετε δωρεάν παράδοση;

Ναι. Για τυπικές (μη-Club) παραγγελίες, οτιδήποτε άνω των £35 που αποστέλλεται εντός ΗΒ δικαιούται δωρεάν τυπική παράδοση, και παραγγελίες άνω των £70 στην ηπειρωτική Βρετανία δικαιούνται δωρεάν παράδοση επόμενης ημέρας (εξαιρουμένης της Βόρειας Ιρλανδίας και ορισμένων απομακρυσμένων ταχυδρομικών κωδικών). Τα μέλη Club απολαμβάνουν τις χαμηλότερες τιμές μας χωρίς κρυφές χρεώσεις: η παράδοση Club ξεκινά από £4,95 και είναι δωρεάν για παραγγελίες Club άνω των £50 εντός ΗΒ (εξαιρουμένης της Βόρειας Ιρλανδίας και απομακρυσμένων ταχυδρομικών κωδικών). Πλήρεις λεπτομέρειες, κόστη και χρόνοι στη σελίδα Πληροφορίες Παράδοσης.

Παραδίδετε εκτός ΗΒ;

Ναι — παράλληλα με το κατάστημά μας στο ΗΒ, λειτουργούμε αφιερωμένο Ευρωπαϊκό Κατάστημα Ολικής Αξίας Τροφίμων για πελάτες στην Ευρώπη, με παραγγελίες που αποστέλλονται από την αποθήκη μας στη Σλοβενία. Για αγορές στην Ευρώπη, επιλέξτε την τοποθεσία και την έκδοση ιστότοπου από τον επιλογέα στην κορυφή της σελίδας, και θα δείτε τιμές και παράδοση σε ευρώ ή άλλα νομίσματα. Η πλήρης λίστα χωρών και κόστη αποστολής βρίσκεται στη σελίδα Παράδοση Ευρώπης.

Είναι τα προϊόντα σας κατάλληλα για vegan και χορτοφαγικές διατροφές;

Η μεγάλη πλειοψηφία της γκάμας μας είναι φυσικά vegan και χορτοφαγική, και πολλά προϊόντα είναι επίσης χωρίς γαλακτοκομικά, ωμά και χωρίς πρόσθετη ζάχαρη. Κάθε σελίδα προϊόντος αναφέρει τις σχετικές διατροφικές ετικέτες και πλήρεις πληροφορίες συστατικών και αλλεργιογόνων, ώστε να ψωνίζετε με σιγουριά.

Πώς πρέπει να αποθηκεύω τα ολικής αξίας τρόφιμά μου και πόσο διαρκούν;

Τα προϊόντα μας είναι συσκευασμένα για μακρά διάρκεια ζωής. Για καλύτερα αποτελέσματα, αποθηκεύστε τα σε δροσερό, ξηρό μέρος σε κλειστό δοχείο αφού ανοιχτούν, και ελέγχετε πάντα την ημερομηνία ανάλωσης κατά προτίμηση ή χρήσης κατά στην συσκευασία. Οι μεγαλύτερες χύμα συσκευασίες είναι εξαιρετική αξία — απλώς μεταγγίστε ό,τι χρειάζεστε και κρατήστε το υπόλοιπο κλειστό.

Πώς μπορώ να πάρω τα ολικής αξίας τρόφιμά μου στην καλύτερη δυνατή τιμή;

Μερικά απλά βήματα οδηγούν σε πραγματική εξοικονόμηση. Πρώτα, γίνετε μέλος του Club — είναι δωρεάν, χωρίς τέλος συμμετοχής, και ξεκλειδώνει τις χαμηλότερες τιμές μας σε όλη τη γκάμα. Δεύτερο, αγοράστε σε μεγαλύτερες συσκευασίες: η τιμή ανά κιλό μειώνεται καθώς ανεβαίνετε από 250g σε 1kg, 2kg και χύμα σακούλες. Τρίτο, ψωνίστε τις σειρές Stock & Prep και Stock & Bite, χτισμένες γύρω από τις καλύτερες τιμές σε καθημερινά βασικά τρόφιμα και ξηρούς καρπούς για σνακ. Τέλος, φτάστε τα όρια δωρεάν παράδοσης (£35 για τυπικές παραγγελίες, £50 για παραγγελίες Club) ώστε να μην πληρώνετε αποστολή. Συνδυάστε και τα τέσσερα και θα πάρετε υγιεινά ολικής αξίας τρόφιμα κοντά σε τιμές χονδρικής.

Πουλάτε προϊόντα keto και χαμηλών υδατανθράκων;

Ναι — έχουμε ευρεία επιλογή για keto και διατροφή χαμηλών υδατανθράκων. Αυτό περιλαμβάνει keto γκρανόλα και μούσλι από Raw Gorilla, keto ψωμιά, και keto-friendly λίπη και λάδια μαγειρικής. Πολλά από τα φυσικά χαμηλών υδατανθράκων ολικής αξίας τροφίμα μας — ξηροί καρποί, σπόροι, λιναρόσπορος, chia και βούτυρα ξηρών καρπών — είναι ιδανικά για keto. Τα περισσότερα είναι επίσης βιολογικά, vegan και χωρίς γλουτένη, με πλήρεις διατροφικές πληροφορίες σε κάθε σελίδα προϊόντος.

Ποιες επιλογές keto πρωινού έχετε;

Πολλές. Η γκάμα keto πρωινού μας περιλαμβάνει τις βιολογικές keto γκρανόλα Raw Gorilla (σοκολάτα, μούρα και φυστικοβούτυρο) και keto μούσλι — όλα χαμηλά σε υδατάνθρακες, πλούσια σε φυτικές ίνες, με φυσικά συστατικά και χωρίς πρόσθετη ζάχαρη. Συνδυάστε τα με ξηρούς καρπούς, σπόρους ή βούτυρα ξηρών καρπών για ένα χορταστικό, χαμηλών υδατανθράκων ξεκίνημα της ημέρας. Πολλά διατίθενται σε μονές ή πολλαπλές συσκευασίες, και σε μεγαλύτερες σακούλες 1kg για καλύτερη αξία.

Γενικές & Pay Later Συχνές Ερωτήσεις

Διαβάστε παρακάτω για απαντήσεις στις ερωτήσεις σας!

Γενικές & Pay Later Συχνές Ερωτήσεις

Γενικές Συχνές Ερωτήσεις