Milyen fizetési módokat használhatok?

A ShopPay, Stripe, Amazon Pay és Klarna Pay Later rendszeren keresztül fogadunk fizetéseket. Elfogadott kártya: Visa, Maestro, MasterCard, American Express, valamint az összes főbb betéti vagy hitelkártya.

Honnan tudhatom, hogy a hitel-/bankkártyás tranzakcióm biztonságos?

A Whole Food Earth®-nál nagyon komolyan vesszük a biztonságot. Partnerségre léptünk az internetes biztonság legjobb neveivel, hogy biztonságos és biztonságos vásárlási élményt nyújthassunk. Kérjük, tekintse meg általános szerződési feltételeinket a részletes jogi információkért, de megnyugodhat, hogy nem tárolunk hitel-/bankkártya-adatokat.

Fizethetek csekkel vagy postai utalvánnyal?

Nem, sajnálom, hogy ezeket nem fogadjuk el.

Az oldalon feltüntetett árak tartalmazzák a VAT elemet?

Ha egy termék VATképes, azt az oldalunkon feltüntetett ár tartalmazza.

Mennyi a minimális rendelési mennyiség az ingyenes szállításhoz?

A UK (kivéve a Channel Islands. Skóciai highlands, szigetek, Northern Ireland) ingyenes kiszállításához szükséges minimális rendelés mennyisége £35.

Mi a szállítási díja?

A £35 alatti megrendelések átalánydíjat számítanak fel, amelyet a fizetési folyamat során számítanak ki minden 30 kg-ig terjedő megrendelés esetén. Ezenkívül látogasson el szállítási információs oldalunkra a részletekért.

Szállít nemzetközileg?

A nemzetközi szállítási politika változásai miatt jelenleg nem áll módunkban nemzetközi kiszállítást végezni. Ennek ellenére vizsgáljuk az ügyet, és remélhetőleg a közeljövőben sikerül is.

Mennyi ideig tart a szállítás?

Hétfőtől péntekig követett szállítást biztosítunk. A pénteken 12 óra után leadott rendeléseket a következő hétfőn szállítjuk ki. A hétfőtől péntekig 12 óráig leadott rendeléseket még aznap kiszállítjuk nyomon követhető kézbesítéssel. Normál szállítási időnk 2-4 nap. A fizetés során azonban másnapi szolgáltatást kínálunk. A másnapi szolgáltatás általában hétfőtől csütörtökig leadott rendelések között történik. Minden másnapi rendelést 12 óráig kell leadni

Hogyan követhetem nyomon a rendelésemet?

A weboldal kezdőlapján kattintson a „Fiókom” lehetőségre az oldal bal felső sarkában. Jelentkezzen be felhasználónevével és jelszavával. Fiókja irányítópultján megtekintheti legutóbbi rendeléseit, nyomon követheti rendeléseit, kezelheti szállítási és számlázási címeit, valamint megváltoztathatja jelszavát. Minden rendelést nyomon követett kézbesítéssel postázunk, és a rendelés feldolgozása után e-mailt küldünk a megadott e-mail címedre a futár és a nyomkövetési szám adataival.

Igen. A szállítólevél másolatát e-mailben küldjük meg a megrendelés teljesítésekor és a feladáskor. Az árukhoz mellékeljük a szállítólevél és a számla nyomtatott példányát is.

Hogyan módosíthatom a rendelésemet, miután feladták?'

Ha hibát vétett az áruk megrendelésekor, kérjük, forduljon online ügyfélszolgálatunkhoz a 01843 808081 vagy a hello@wholefoodearth.com telefonszámon.

Mi történik, ha a megrendelt termékem nincs raktáron?

Először igyekszünk a terméket elérhetővé tenni és a rendeléssel együtt elküldeni, ha késik, haladéktalanul értesítjük, hogy a megrendelésével nem küldhető termék. A teljes összeget visszatérítjük, felvesszük Önnel a kapcsolatot, hogy értesítsük, hogy ez megtörtént.

Mi a politika a visszatérítéssel kapcsolatban?

Visszatérítést biztosítunk, ha elégedetlen az általunk küldött termékekkel. Ennek módjáról részletes tájékoztatást talál a Visszaküldés és visszatérítés oldalon.

Kit hívjak, ha nem tudok bejelentkezni a profilomba?

Kérjük, lépjen kapcsolatba online ügyfélszolgálatunkkal a 01843 808081 számon (hétfőtől péntekig 9-17 óráig), akik segíteni tudnak, vagy e-mailt küldenek nekünk a hello@wholefoodearth.com címen.

Mi a Wholefood Earth biztonsági és adatvédelmi szabályzata?

A részletekért tekintse meg Általános Szerződési Feltételeinket és az „Adatvédelmi és cookie-szabályzatot”

Átadja az adataimat más hasonló cégeknek?

Nem. Az Ön által megadott személyes adatokat gondosan és biztonsággal kezeljük. Ezeket az információkat nem adjuk el, nem adjuk bérbe vagy adjuk át harmadik feleknek marketingcéljaik céljából.

Rendelhetek online és átvehetem az üzletben?

Igen, rendelhet online, és jöjjön átvenni a 59-63 Hopes Lane, Ramsgate, CT12 6UW-ban található Click & Collection központból. Kérjük, nyomja meg a csengőt a Click & Collection ajtónál, és egy munkatársunk fogadja Önt és átadja a csomagját.

Ha rendszeresen vásárolja ugyanazokat a termékeket, könnyen újrarendelheti őket előző rendelése lemásolásával.

Lépjen a Rendelési előzmények oldalra. Egy adott rendelés teljes tétellistája a ikonra kattintva újra a kosárba helyezhető

Miért érdemes a Whole Food Earth segítségével vásárolnom?

A Whole Food Earth® az egyik legolcsóbb hely a teljes élelmiszerek online vásárlására az Egyesült Királyságban. GMO-mentes dióféléket, magvakat, szárított gyümölcsöket, babot, hüvelyeseket, gabonát, lisztet, sütőipari alapanyagokat és szuperélelmiszereket kínálunk – ugyanazt a minőséget, mint egy egészséges élelmiszerboltban, olyan áron, amely valóban megfizethetővé teszi a kamra feltöltését. 100 g-os kiszerelésben vásárolhat egészen az ömlesztett zsákokig, kínálatunk természetesen megfelel a vegán, vegetáriánus és növényi alapú étrendnek, ingyenes klubunk pedig még alacsonyabb, nagykereskedelmi stílusú árakat kínál.

Milyen előnyei vannak a Whole Food Earth® Clubnak?

A klub fő előnye az alacsonyabb, csak tagok számára elérhető árak – közelebb a nagykereskedelemhez – a teljes kínálatunkban. A tagság teljesen ingyenes, mind a háztartások, mind a vállalkozások számára nyitva áll, és nincs minimális költés a megtartásához. A tagok nagy tételben is vásárolhatnak konyhába, kávézóba vagy boltba, és (az online csatornák engedélyével) Whole Food Earth® terméket értékesíthetnek. Röviden: ugyanazok a termékek, az általunk kínált legjobb árakon.

Miért nincs klubtagsági díj?

Mert a legnagyobb értéket szeretnénk kínálni a piacon. A csatlakozási vagy előfizetési díj felszámítása csak növelné költségeit – az ellenkezője annak, amiről beszélünk. Célunk az egészséges, teljes élelmiszerek lehető legjobb árai, így a Klub ingyenesen csatlakozhat, ingyenesen tartózkodhat, és nincs visszatérő díja. Mindig csak a megrendelt termékekért fizet, plusz a szállítási és adózási költségek.

Milyen termékeket árul a Whole Food Earth?

Egészséges, GMO-mentes teljes élelmiszerek széles választékát árusítjuk: dióféléket (mandula, kesudió, dió, pekándió, makadámdió stb.), magvakat, szárított gyümölcsöket, babot és hüvelyeseket, lencsét, gabonát, lisztet, sütő- és főzési összetevőket, valamint szuperételeket. Sok vonal bio minősítéssel rendelkezik, és a legtöbb vegán és vegetáriánus barát. Minden választható kiszerelésben kapható – a kis 100 g-os zsákoktól a családi és ömlesztett mennyiségekig egészen 25 kg-ig.

Hogyan csatlakozhatok a Whole Food Earth® Klubhoz?

A csatlakozás ingyenes és gyors – csak hozzon létre egy fiókot a wholefoodearth.com oldalon, és feloldja a tagok árait a tartományban. A Klub mindenki számára nyitott, magánszemélyek és vállalkozások számára egyaránt, csatlakozási díj, előfizetés és minimális rendelés nélkül. Ha már tag, az alacsonyabb árak automatikusan megjelennek, amikor vásárol.

Melyek a Stock & Prep és Stock & Bite tartományok?

Ezek a legjobb ár-érték arányú termékcsaládjaink, amelyek az általunk kínált legalacsonyabb árak köré épülnek. A Stock & Prep mindennapi éléskamra – gabonafélék, magvak, babok, hüvelyesek és főzési kellékek – praktikus, 1–1,5 kg-os kiszerelésben, ideális elfoglalt szakácsok, ételkészítők és pénztárcabarát családok számára, akik „kis tömegre” vágynak anélkül, hogy hatalmas zsákot vállalnának. A Stock & Bite minőségi diócsaládunk a mindennapi nassoláshoz, sütéshez és főzéshez elérhető áron. Mindkettő ugyanazt az ígéretet követi: egyszerű, friss, 100%-ban természetes élelmiszer, átlátszó csomagolással – amit látsz, azt kapod.

A Whole Food Earth termékek organikusak?

Sok vonal bio minősítésű; keresse a termék címében és a címkén az „ökológiai” szót. Ha egy termék nyers, vegán vagy hozzáadott cukrot nem tartalmaz, azt egyértelműen jelezzük az oldalon.

Vásárolhatok teljes élelmiszereket ömlesztve?

Igen. A legtöbb termék többféle kiszerelésben kapható, a kis 100 g-os és 250 g-os zsákoktól az 1 kg-os, 2 kg-os, 3 kg-os és a 25 kg-os ömlesztett zsákokig. A nagyobb méretek vásárlása csökkenti a kilónkénti árat, így a családok, a főzők, a vendéglátók és a kis élelmiszer-vállalkozások kedvelt választása lehetünk.

Olcsóbbak a Whole Food Earth árak, mint a szupermarketben?

Keményen dolgozunk, hogy a UK egyik legolcsóbb teljes élelmiszer-beszállítója legyünk. A nagyobb kiszerelésű vásárlás és az ingyenes klubunkhoz való csatlakozás egyaránt csökkenti a kilónkénti árat, és a Stock & Prep és a Stock & Bite termékcsaládunk kifejezetten úgy készült, hogy a lehető legjobb árakat kínáljuk a mindennapi alapanyagokhoz és rágcsálnivalókhoz.

Ingyenes szállítást kínál?

Igen. A normál (nem Club) rendelések esetében a UK területén £35 felett ingyenes normál kiszállítást biztosítunk, a szárazföldi UK-ba szállított £70 feletti rendelésekhez pedig ingyenes másnapi kézbesítést (Észak-Írország és egyes távoli irányítószámok kivételével). A Club tagjai rejtett díjak nélkül kapják meg legalacsonyabb árainkat: a Club-kiszállítás £4.95-tól indul, és a UK területére szállított, £50 feletti Club-rendelések esetén ingyenes (Észak-Írország és távoli irányítószámok kivételével). A részleteket, költségeket és határidőket a Szállítási információk oldalon találja.

A UK-n kívül szállít?

Igen – az Egyesült Királyságban található üzletünk mellett egy dedikált európai teljes élelmiszerboltot is működtetünk az európai vásárlók számára, a rendeléseket a szlovéniai raktárunkból szállítjuk. Ha Európában szeretne vásárolni, csak válassza ki a helyét és a webhely verzióját az oldal tetején található választó segítségével, és látni fogja az árakat és a szállítást euróban vagy más pénznemben. Az általunk szállított országok teljes listáját és a szállítási költségeket az európai szállítási oldalon találja.

Termékei alkalmasak vegán és vegetáriánus étrendre?

Kínálatunk túlnyomó többsége természetesen vegán és vegetáriánus, és sok termék tejmentes, nyers és hozzáadott cukormentes. Minden termékoldalon megtalálhatóak a vonatkozó étrendi címkék, valamint a teljes összetevők és allergén információk, így magabiztosan vásárolhat.

Hogyan tároljam a teljes élelmiszereket, és mennyi ideig tartanak el?

Termékeinket a hosszú eltarthatóság érdekében csomagoljuk. A legjobb eredmény érdekében tárolja őket hűvös, száraz helyen, lezárt edényben, miután kinyitották, és mindig ellenőrizze a csomagoláson feltüntetett minőségmegőrzési vagy lejárati dátumot. A nagyobb ömlesztett csomagok értékesek – csak dekantálja, amire szüksége van, a többit pedig tartsa lezárva.

Hogyan szerezhetem be teljes értékű élelmiszereimet a lehető legjobb áron?

Néhány egyszerű dolog valódi megtakarítást eredményez. Először is csatlakozzon klubunkhoz – ingyenes, tagsági díj nélkül, és a legalacsonyabb, csak tagok számára elérhető árainkat kínálja a kínálatban. Másodszor, vásároljon nagyobb kiszerelésben: a kilónkénti ár csökken, ahogy 250 g-ról 1 kg-ra, 2 kg-ra és ömlesztett zsákokra emelkedik. Harmadszor, vásárolja meg a Stock & Prep és Stock & Bite termékcsaládot, amelyek a mindennapi alapanyagok és nassolnivalók legjobb árai köré épülnek. Végül érje el az ingyenes szállítási küszöböt (£35 normál rendeléseknél, £50 klubrendeléseknél), így nem kell fizetnie a szállításért. Kombinálja mind a négyet, és egészséges teljes élelmiszereket kaphat közel nagykereskedelmi áron.

Ön értékesít keto és alacsony szénhidráttartalmú termékeket?

Igen – széles választékunk van a keto és az alacsony szénhidráttartalmú étrendhez. Ide tartoznak a Raw Gorilla-ból készült keto granolák és müzlik, a keto kenyerek, valamint a ketobarát főzőzsírok és olajok. Számos természetesen alacsony szénhidráttartalmú teljes ételünk – diófélék, magvak, lenmag, chia és dióvaj – ideális a ketóhoz is. A legtöbb bio, vegán és gluténmentes is, minden termékoldalon teljes nutrinformáció található, így vásárlás előtt ellenőrizheti a szénhidrátszámot.

Milyen keto reggelit kínálnak?

Bőven. A keto reggeli kínálatunk tartalmazza a Raw Gorilla bio keto granoláját (csokoládé, bogyós gyümölcs és mogyoróvaj) és keto müzliket – alacsony szénhidráttartalmú, magas rosttartalmú, és természetes összetevőkből, hozzáadott cukor nélkül készül. Párosítsd őket diófélékkel, magvakkal vagy dióvajjal, hogy tartalmas, alacsony szénhidráttartalmú kezdés legyen a napodban. Sokan egy- vagy gyűjtőcsomagolásban, illetve nagyobb, 1 kg-os zsákokban kaphatók a jobb ár-érték arány érdekében.