Какви методи на плащане мога да използвам?

Приемаме плащания чрез ShopPay, Stripe, Amazon Pay и Klarna Pay Later. Приемат се карти Visa, Maestro, MasterCard, American Express и всички основни дебитни или кредитни карти.

Как да знам, че транзакцията с кредитна/дебитна карта е сигурна?

В Whole Food Earth® отделяме голямо значение на сигурността. Работим с най-добрите имена в интернет сигурността, за да осигурим сигурно пазаруване. Моля, вижте нашите общи условия за подробна правна информация, но бъдете спокойни — не съхраняваме данни от кредитни/дебитни карти.

Мога ли да платя с чек или пощенски запис?

Не, съжаляваме, не приемаме тези методи.

Съдържат ли цените на сайта ДДС?

Ако продуктът е облагаем с ДДС, той е включен в показаната на сайта цена.

Каква е минималната поръчка за безплатна доставка?

Минималната поръчка за безплатна доставка във Великобритания (с изключение на Каналните острови, шотландските Highlands, островите и Северна Ирландия) е £35.

Каква е таксата за доставка?

Поръчки под £35 се таксуват с фиксирана ставка, изчислена по време на плащане за всички поръчки до 30 kg. Освен това можете да посетите страницата ни с информация за доставка за подробности.

Изпращате ли международно?

Поради промени в международната политика за доставка в момента не можем да изпращаме международно. Разглеждаме въпроса и се надяваме скоро да можем отново.

Колко време отнема доставката?

Осигуряваме проследима доставка от понеделник до петък. Поръчки, направени в петък след 12:00, се изпращат в следващия понеделник. Поръчки от понеделник до петък до 12:00 се изпращат същия ден с проследима доставка. Стандартното време за доставка е 2 до 4 дни. Предлагаме и услуга на следващия ден при плащане. Обикновено тя важи за поръчки от понеделник до четвъртък. Всички поръчки за следващия ден трябва да бъдат направени преди 12:00.

Как да проследя поръчката си?

На началната страница на сайта кликнете върху „Моят профил“ горе вляво. Влезте с потребителско име и парола. От таблото на профила можете да видите последните си поръчки, да ги проследите, да управлявате адресите за доставка и фактуриране и да смените паролата. Изпращаме всяка поръчка с проследима доставка и след обработка изпращаме имейл с информация за куриера и номера за проследяване.

Ще получа ли разписка?

Да. Копие от бележката за доставка ще ви бъде изпратено по имейл при завършване на поръчката и в момента на изпращане. Също така включваме хартиено копие на бележката и фактурата в пратката.

Как да променя поръчката си след като е направена?

Ако сте направили грешка при поръчката, моля свържете се с онлайн екипа за поддръжка на 01843 808081 или на hello@wholefoodearth.com

Какво се случва, ако поръчан продукт не е на склад?

Първо ще се опитаме да осигурим продукта и да го изпратим с поръчката. Ако има забавяне, незабавно ще ви информирураме, че продуктът не е наличен. Ще възстановим пълната сума и ще се свържем с вас.

Каква е политиката ви за възстановяване на суми?

Предлагаме възстановяване на суми, ако не сте доволни от получените продукти. Пълни подробности можете да намерите на страницата Връщания и възстановявания.

На кого да се обадя, ако не мога да вляза в профила си?

Моля, свържете се с онлайн екипа за поддръжка на 01843 808081 (пн–пт 9:00–17:00) или ни пишете на hello@wholefoodearth.com

Каква е политиката на Whole Food Earth® за сигурност и поверителност?

За пълни подробности вижте нашите общи условия и „Политика за поверителност и бисквитки“

Ще предадете ли данните ми на други подобни компании?

Не. Личната информация, която ни предоставяте, се пази с грижа и сигурност. Не продаваме, отдаваме под наем или предаваме тази информация на трети страни за маркетингови цели.

Мога ли да поръчам онлайн и да взема от магазина?

Да, можете да поръчате онлайн и да вземете от click & collect центъра на 59-63 Hopes Lane, Ramsgate, CT12 6UW. Моля, натиснете звънеца на click & collect вратата и служител ще ви посрещне и предаде пратката.

Ако купувате едни и същи продукти редовно, можете лесно да ги поръчате отново, като копирате предишната си поръчка.

Отидете на страницата История на поръчките. Пълният списък с артикули от дадена поръчка може да бъде добавен отново в количката чрез клик върху иконата

Защо да пазарувам от Whole Food Earth?

Whole Food Earth® е едно от най-достъпните места за покупка на цели храни онлайн във Великобритания. Предлагаме без-GMO ядки, семена, сушени плодове, боб, бобови, зърнени, брашна, съставки за печене и суперхрани — същото качество, което бихте намерили в био магазин, на цени, които правят зареждането на кладенеца наистина достъпно. Можете да купувате в опаковки от 100 g до насипни торби, нашата гама е естествено подходяща за веган, вегетариански и растителни диети, а безплатният Club отключва още по-ниски, на едро цени.

Какви са ползите от Whole Food Earth® Club?

Основната полза от Club е достъп до по-ниски, само за членове цени — близки до едро — за цялата ни гама. Членството е напълно безплатно, отворено за домакинства и бизнеси, и няма минимален разход за запазване. Членовете могат също да купуват на едро за кухня, кафе или магазин и (с наше разрешение за онлайн канали) да препродават продукти Whole Food Earth®. Накратко: същите продукти на най-добрите цени, които можем да предложим.

Защо няма такса за членство в Club?

Защото искаме да предложим най-голямата стойност на пазара. Такса за присъединяване или абонамент би добавила към разходите ви — обратното на това, за което стоим. Целта ни са най-добрите възможни цени за здравословни цели храни, затова Club е безплатен за присъединяване, безплатен за запазване и без периодични такси. Плащате само за поръчаните продукти плюс доставка и данъци.

Какви продукти продава Whole Food Earth?

Продаваме широка гама здравословни, без-GMO цели храни: ядки (бадеми, кашу, орехи, пекани, макадамии и др.), семена, сушени плодове, боб и бобови, леща, зърнени, брашна, съставки за готвене и печене и суперхрани. Много артикули са сертифицирани био, а повечето са подходящи за вегани и вегетарианци. Всичко идва в избор от размери на опаковки — от малки пакети от 100 g до семейни и насипни количества до 25 kg.

Как да се присъединя към Whole Food Earth® Club?

Присъединяването е безплатно и бързо — просто създайте профил на wholefoodearth.com и ще отключите членски цени за цялата гама. Club е отворен за всички, физически лица и бизнеси, без такса за присъединяване, без абонамент и без минимална поръчка. След като станете член, по-ниските цени се показват автоматично при пазаруване.

Какво представляват гамите Stock & Prep и Stock & Bite?

Това са нашите най-изгодни гами, изградени около най-ниските цени, които можем да предложим. Stock & Prep са ежедневни основни продукти за кладенеца — зърнени, семена, боб, бобови и съществени за готвене — в удобни опаковки от 1–1,5 kg, идеални за заети готвачи, meal prep и семейства с ограничен бюджет, които искат „малко на едро“ без огромна торба. Stock & Bite е нашата гама качествени ядки за ежедневна закуска, печене и готвене на достъпна цена. И двете следват едно и също обещание: проста, свежа, 100% натурална храна с прозрачна опаковка — виждате какво получавате.

Органични ли са продуктите на Whole Food Earth?

Много артикули са сертифицирани био; потърсете „Organic“ в заглавието и на етикета. Когато продукт е суров, веган или без добавена захар, го посочваме ясно на страницата.

Мога ли да купя цели храни на едро?

Да. Повечето продукти идват в различни размери на опаковки, от малки пакети от 100 g и 250 g до 1 kg, 2 kg, 3 kg и насипни торби до 25 kg. По-големите опаковки намаляват цената на килограм, което ни прави популярен избор за семейства, batch cooking, кетъринг и малки хранителни бизнеси.

По-евтини ли са цените на Whole Food Earth от супермаркета?

Работим усилено, за да бъдем един от най-достъпните доставчици на цели храни във Великобритания. Покупката в по-големи опаковки и присъединяването към безплатния Club намаляват цената на килограм, а гамите Stock & Prep и Stock & Bite са създадени специално, за да предложат най-добрите цени за ежедневни основни продукти и закуски.

Предлагате ли безплатна доставка?

Да. За стандартни (не-Club) поръчки всичко над £35, изпратено във Великобритания, отговаря на условията за безплатна стандартна доставка, а поръчки над £70 до континентална Великобритания получават безплатна доставка на следващия ден (с изключение на Северна Ирландия и някои отдалечени пощенски кодове). Членовете на Club получават най-ниските ни цени без скрити такси: Club доставката започва от £4.95 и е безплатна за Club поръчки над £50 във Великобритания (с изключение на Северна Ирландия и отдалечени пощенски кодове). Пълни подробности, разходи и срокове са на страницата Информация за доставка.

Доставяте ли извън Великобритания?

Да — заедно с нашия UK магазин управляваме отделен европейски Whole Food Store за клиенти в Европа, с поръчки, изпратени от склада ни в Словения. За пазаруване в Европа просто изберете местоположението и версията на сайта чрез селектора горе на страницата и ще видите цени и доставка в евро или други валути. Пълният списък с държави и разходи за доставка е на страницата Europe Delivery.

Подходящи ли са продуктите ви за веган и вегетариански диети?

Голямата част от гамата ни е естествено веганска и вегетарианска, а много продукти са също без млечни, сурови и без добавена захар. Всяка продуктова страница изброява съответните диетични етикети и пълна информация за съставки и алергени, за да пазарувате с увереност.

Как да съхранявам целите си храни и колко дълго траят?

Продуктите ни са опаковани за дълъг срок на годност. За най-добри резултати ги съхранявайте на хладно и сухо място в херметичен съд след отваряне и винаги проверявайте датата на годност на опаковката. По-големите насипни опаковки са отлична стойност — просто отлеете колкото ви трябва и запазете останалото запечатано.

Как мога да получа целите си храни на най-добра цена?

Няколко прости неща се натрупват до реални спестявания. Първо, присъединете се към Club — безплатен е, без такса за членство, и отключва най-ниските ни, само за членове цени. Второ, купувайте в по-големи опаковки: цената на килограм намалява от 250 g до 1 kg, 2 kg и насипни торби. Трето, пазарувайте гамите Stock & Prep и Stock & Bite, изградени около най-добрите цени за ежедневни основни продукти и ядки за закуска. Накрая, достигнете праговете за безплатна доставка (£35 за стандартни поръчки, £50 за Club поръчки), за да не плащате за доставка. Комбинирайте всички четири и ще получите здравословни цели храни на почти едро цени.

Продавате ли keto и нисковъглехидратни продукти?

Да — имаме широк избор за keto и нисковъглехидратна диета. Това включва keto гранола и мюсли от Raw Gorilla, keto хлябове и keto-friendly мазнини и масла за готвене. Много от нашите естествено нисковъглехидратни цели храни — ядки, семена, ленено семе, чиа и ядкови пасти — също са идеални за keto. Повечето са също био, веган и без глутен, с пълна хранителна информация на всяка продуктова страница, за да проверите въглехидратите преди покупка.

Какви keto опции за закуска имате?

Много. Нашата keto гама за закуска включва био keto гранола на Raw Gorilla (шоколад, плодове и фъстъчово масло) и keto мюсли — всички с ниски въглехидрати, високи фибри и от натурални съставки без добавена захар. Комбинирайте ги с ядки, семена или ядкови пасти за засищаща, нисковъглехидратна закуска. Много идват в единични или мулти опаковки и в по-големи пакети от 1 kg за по-добра стойност.

Помощ

Login / Register

Lowest Prices in the uk

Stock & Prep and Stock & Bite - cheaper than every supermarket and health store

Shop Now

£0.00

0 Артикули

Общи въпроси и Pay Later

Прочетете по-долу за отговори на вашите въпроси!