Welke betaalmethoden kan ik gebruiken?

We accepteren betalingen via ShopPay, Stripe, Amazon Pay en Klarna Pay Later. Geaccepteerde kaarten zijn Visa, Maestro, MasterCard, American Express en alle belangrijke debet- of creditcards.

Hoe weet ik dat mijn credit-/debitcardtransactie veilig is?

Bij Whole Food Earth® nemen we beveiliging zeer serieus. We werken samen met toonaangevende namen in internetbeveiliging om een veilige winkelervaring te bieden. Raadpleeg onze algemene voorwaarden voor uitgebreide juridische informatie, maar weet dat we geen credit-/debitcardgegevens opslaan.

Kan ik betalen met cheque of postwissel?

Nee, sorry, die accepteren we niet.

Bevatten de prijzen op de site BTW?

Als een product BTW-plichtig is, is dit inbegrepen in de prijs op onze site.

Wat is het minimumbedrag voor gratis bezorging?

Het minimumbedrag voor gratis bezorging binnen het VK (exclusief Kanaaleilanden, Schotse Hooglanden, eilanden, Noord-Ierland) is £35.

Wat zijn uw bezorgkosten?

Bestellingen onder £35 worden tegen een vast tarief berekend tijdens het afrekenen voor alle bestellingen tot 30 kg. Bekijk ook onze pagina met bezorginformatie voor meer details.

Verzenden jullie internationaal?

Door wijzigingen in het internationale verzendbeleid kunnen we momenteel niet internationaal verzenden. We onderzoeken de zaak echter en hopen dit in de nabije toekomst wel te kunnen.

Hoe lang duurt de bezorging?

We bieden traceerbare bezorging van maandag tot en met vrijdag. Bestellingen geplaatst op vrijdag na 12.00 uur worden de volgende maandag verzonden. Bestellingen geplaatst van maandag tot en met vrijdag vóór 12.00 uur worden dezelfde dag verzonden voor traceerbare bezorging. Onze standaard levertijden zijn 2 tot 4 dagen. Tijdens het afrekenen bieden we echter ook next-day service aan. Next-day service geldt meestal voor bestellingen geplaatst van maandag tot en met donderdag. Alle next-day bestellingen moeten vóór 12.00 uur worden geplaatst

Hoe volg ik mijn bestelling?

Klik op de startpagina van de website op ‘Mijn account’ linksboven. Log in met uw gebruikersnaam en wachtwoord. Vanuit uw accountdashboard kunt u uw recente bestellingen bekijken, bestellingen volgen, verzend- en factuuradressen beheren en uw wachtwoord wijzigen. We verzenden elke bestelling met traceerbare bezorging en zodra uw bestelling is verwerkt, sturen we een e-mail naar uw opgegeven e-mailadres met de koerier- en trackinggegevens.

Ja. Een kopie van het afleveringsbewijs wordt per e-mail naar u gestuurd na voltooiing van uw bestelling en op het moment van verzending. We voegen ook een papieren kopie van het afleveringsbewijs en de factuur bij uw goederen.

Hoe wijzig ik mijn bestelling nadat deze is geplaatst?'

Als u een fout heeft gemaakt bij het bestellen van uw goederen, neem dan contact op met ons online klantenserviceteam op 01843 808081 of via hello@wholefoodearth.com

Wat gebeurt er als een besteld product niet op voorraad is?

Eerst proberen we het product beschikbaar te maken en met de bestelling mee te sturen. Als er vertraging is, informeren we u onmiddellijk dat een product niet beschikbaar is om met uw bestelling mee te sturen. We betalen volledig terug; u wordt geïnformeerd wanneer dit is gebeurd.

Wat is uw beleid met betrekking tot terugbetalingen?

We bieden terugbetalingen als u niet tevreden bent met de producten die we u hebben gestuurd. Volledige details over hoe u dit kunt doen vindt u op onze pagina Retourneren & Terugbetalingen.

Wie bel ik als ik niet kan inloggen op mijn profiel?

Neem contact op met ons online klantenserviceteam op 01843 808081 (ma–vr 9.00–17.00), zij kunnen u helpen, of stuur ons een e-mail via hello@wholefoodearth.com

Wat is het beleid van Wholefood Earth over beveiliging & privacy?

Raadpleeg voor volledige details onze algemene voorwaarden en het ‘Privacy- en cookiebeleid’

Geven jullie mijn gegevens door aan andere vergelijkbare bedrijven?

Nee. De persoonlijke informatie die u ons geeft, wordt zorgvuldig en veilig behandeld. We verkopen, verhuren of dragen deze informatie niet over aan derden voor hun marketingdoeleinden.

Kan ik online bestellen en in de winkel ophalen?

Ja, u kunt online bestellen en ophalen bij ons click & collect-centrum op 59-63 Hopes Lane, Ramsgate, CT12 6UW. Druk op de bel bij de click & collect-deur en een medewerker verwelkomt u en overhandigt uw pakket.

Als u regelmatig dezelfde producten koopt, kunt u ze eenvoudig opnieuw bestellen door uw vorige bestelling te kopiëren.

Ga naar uw pagina Bestelgeschiedenis. De volledige artikellijst van een specifieke bestelling kan opnieuw aan de winkelmand worden toegevoegd door op het pictogram te klikken

Waarom zou ik bij Whole Food Earth winkelen?

Whole Food Earth® is een van de meest betaalbare plekken om online wholefoods te kopen in het VK. We leveren GMO-vrije noten, zaden, gedroogd fruit, bonen, peulvruchten, granen, meel, bak- en kookingrediënten en superfoods — dezelfde kwaliteit als in een natuurvoedingswinkel, tegen prijzen waarmee u uw voorraadkast echt betaalbaar kunt vullen. U kunt kopen in verpakkingen van 100 g tot bulkzakken, ons assortiment is van nature geschikt voor veganistische, vegetarische en plantaardige diëten, en onze gratis Club ontgrendelt nog lagere, groothandel-achtige prijzen.

Wat zijn de voordelen van de Whole Food Earth® Club?

Het belangrijkste voordeel van de Club is toegang tot lagere, alleen-voor-leden prijzen — dichter bij groothandel — voor ons hele assortiment. Lidmaatschap is volledig gratis, open voor zowel huishoudens als bedrijven, en er is geen minimumbesteding om het te behouden. Leden kunnen ook in bulk kopen voor de keuken, het café of de winkel, en (met onze toestemming voor online kanalen) Whole Food Earth®-producten doorverkopen. Kortom: dezelfde producten, tegen de beste prijzen die we kunnen bieden.

Waarom is er geen Club-lidmaatschapskosten?

Omdat we de grootste waarde op de markt willen bieden. Een inschrijf- of abonnementskosten zou alleen maar uw kosten verhogen — precies het tegenovergestelde van waar we voor staan. Ons doel is de best mogelijke prijzen voor gezonde wholefoods, dus de Club is gratis om lid te worden, gratis om lid te blijven en heeft geen terugkerende kosten. U betaalt alleen voor de producten die u bestelt, plus eventuele bezorging en belasting.

Welke producten verkoopt Whole Food Earth?

We verkopen een breed assortiment gezonde, GMO-vrije wholefoods: noten (amandelen, cashewnoten, walnoten, pecannoten, macadamia’s en meer), zaden, gedroogd fruit, bonen en peulvruchten, linzen, granen, meel, bak- en kookingrediënten en superfoods. Veel lijnen zijn biologisch gecertificeerd en de meeste zijn veganistisch en vegetarisch vriendelijk. Alles is verkrijgbaar in verschillende verpakkingsgroottes — van kleine zakken van 100 g tot gezins- en bulkhoeveelheden tot 25 kg.

Hoe word ik lid van de Whole Food Earth® Club?

Lid worden is gratis en snel — maak gewoon een account aan op wholefoodearth.com en u ontgrendelt ledentarieven voor het hele assortiment. De Club is open voor iedereen, particulieren en bedrijven, zonder inschrijfkosten, abonnement of minimumbestelling. Zodra u lid bent, worden de lagere prijzen automatisch getoond wanneer u winkelt.

Wat zijn de Stock & Prep- en Stock & Bite-assortimenten?

Dit zijn onze best-value assortimenten, gebouwd rond de laagste prijzen die we kunnen bieden. Stock & Prep zijn alledaagse voorraadkastbasisproducten — granen, zaden, bonen, peulvruchten en kookessentials — in handige verpakkingen van 1–1,5 kg, ideaal voor drukke koks, meal-preppers en budgetbewuste gezinnen die "kleine bulk" willen zonder een enorme zak te kopen. Stock & Bite is ons assortiment kwaliteitsnoten voor alledaags snacken, bakken en koken tegen een betaalbare prijs. Beide volgen dezelfde belofte: eenvoudig, vers, 100% natuurlijk eten, met transparante verpakking — wat u ziet is wat u krijgt.

Zijn Whole Food Earth-producten biologisch?

Veel lijnen zijn biologisch gecertificeerd; zoek naar "Organic" in de producttitel en op het etiket. Waar een product rauw, veganistisch of vrij van toegevoegde suiker is, vermelden we dat duidelijk op de pagina.

Kan ik wholefoods in bulk kopen?

Ja. De meeste producten zijn verkrijgbaar in verschillende verpakkingsgroottes, van kleine zakken van 100 g en 250 g tot 1 kg, 2 kg, 3 kg en bulkzakken tot 25 kg. Grotere verpakkingen verlagen de prijs per kilo, waardoor we een populaire keuze zijn voor gezinnen, batch-koks, cateraars en kleine voedingsbedrijven.

Zijn Whole Food Earth-prijzen goedkoper dan de supermarkt?

We werken hard om een van de meest betaalbare wholefood-leveranciers in het VK te zijn. Kopen in grotere verpakkingen en lid worden van onze gratis Club verlagen beide uw prijs per kilo, en onze Stock & Prep- en Stock & Bite-assortimenten zijn specifiek gebouwd om de beste prijzen te bieden die we kunnen voor alledaagse basisproducten en snacks.

Bieden jullie gratis bezorging aan?

Ja. Voor standaard (niet-Club) bestellingen kwalificeert alles boven £35 verzonden binnen het VK voor gratis standaardbezorging, en bestellingen boven £70 naar het Britse vasteland krijgen gratis next-day bezorging (exclusief Noord-Ierland en sommige afgelegen postcodes). Clubleden krijgen onze laagste prijzen zonder verborgen kosten: Club-bezorging begint vanaf £4,95 en is gratis bij Club-bestellingen boven £50 verzonden binnen het VK (exclusief Noord-Ierland en afgelegen postcodes). Volledige details, kosten en tijden staan op onze pagina Bezorginformatie.

Bezorgen jullie buiten het VK?

Ja — naast onze VK-winkel hebben we een dedicated European Whole Food Store voor klanten in Europa, met bestellingen verzonden vanuit ons magazijn in Slovenië. Om in Europa te winkelen, kiest u gewoon uw locatie en websiteversie via de selector bovenaan de pagina, en u ziet prijzen en bezorging in euro's of andere valuta. De volledige lijst van landen waarnaar we bezorgen en verzendkosten vindt u op onze pagina Europa-bezorging.

Zijn jullie producten geschikt voor veganistische en vegetarische diëten?

Het overgrote deel van ons assortiment is van nature veganistisch en vegetarisch, en veel producten zijn ook zuivelvrij, rauw en vrij van toegevoegde suiker. Elke productpagina vermeldt de relevante dieettags en volledige ingrediënten- en allergeneninformatie, zodat u met vertrouwen kunt winkelen.

Hoe bewaar ik mijn wholefoods en hoe lang zijn ze houdbaar?

Onze producten zijn verpakt voor een lange houdbaarheid. Voor het beste resultaat bewaart u ze op een koele, droge plek in een afgesloten container na opening, en controleert u altijd de houdbaarheids- of ten minste houdbaar tot-datum op de verpakking. Grotere bulkverpakkingen zijn geweldige waarde — schenk gewoon af wat u nodig heeft en houd de rest afgesloten.

Hoe krijg ik mijn wholefoods voor de best mogelijke prijs?

Een paar eenvoudige dingen stapelen op tot echte besparingen. Ten eerste: word lid van onze Club — het is gratis, zonder lidmaatschapskosten, en ontgrendelt onze laagste, alleen-voor-leden prijzen voor het hele assortiment. Ten tweede: koop in grotere verpakkingen — de prijs per kilo daalt naarmate u van 250 g naar 1 kg, 2 kg en bulkzakken gaat. Ten derde: shop de Stock & Prep- en Stock & Bite-assortimenten, die zijn gebouwd rond de beste prijzen die we kunnen bieden voor alledaagse basisproducten en snacknoten. Ten slotte: bereik de gratis-bezorgdrempels (£35 voor standaardbestellingen, £50 voor Club-bestellingen) zodat u niet voor verzending betaalt. Combineer alle vier en u krijgt gezonde wholefoods tegen bijna groothandelsprijzen.

Verkopen jullie keto- en koolhydraatarme producten?

Ja — we hebben een brede selectie voor het keto- en koolhydraatarme dieet. Dat omvat keto-granola’s en muesli van Raw Gorilla, keto-broden, en keto-vriendelijke kookvetten en oliën. Veel van onze van nature koolhydraatarme wholefoods — noten, zaden, lijnzaad, chia en notenpasta — zijn ook ideaal voor keto. De meeste zijn ook biologisch, veganistisch en glutenvrij, met volledige voedingsinformatie op elke productpagina zodat u het koolhydraatgehalte kunt controleren voordat u koopt.

Welke keto-ontbijtopties hebben jullie?

Ruim voldoende. Ons keto-ontbijtassortiment omvat Raw Gorilla's biologische keto-granola's (chocolade, bessen en pindakaas) en keto-muesli — allemaal laag in koolhydraten, rijk aan vezels, en gemaakt met natuurlijke ingrediënten zonder toegevoegde suiker. Combineer ze met noten, zaden of notenpasta voor een vullende, koolhydraatarme start van de dag. Veel zijn verkrijgbaar in enkele verpakkingen of multipacks, en in grotere zakken van 1 kg voor betere waarde.