Que métodos de pagamento posso utilizar?

Aceitamos pagamentos através de ShopPay, Stripe, Amazon Pay e Klarna Pay Later. Os cartões aceites são Visa, Maestro, MasterCard, American Express, bem como todos os principais cartões de débito e crédito.

Como sei que o pagamento com o meu cartão de crédito/débito é seguro?

Na Whole Food Earth® levamos a segurança muito a sério. Trabalhamos com líderes em segurança na Internet para garantir uma experiência de compra segura. Para obter informações jurídicas detalhadas, consulte os nossos Termos e Condições. Tenha a certeza de que não armazenamos dados de cartões de crédito ou débito.

Posso pagar por cheque ou vale postal?

Não, lamentamos, mas não aceitamos esses meios de pagamento.

Os preços apresentados no site incluem IVA?

Sempre que um produto esteja sujeito a IVA, o IVA está incluído no preço apresentado no nosso site.

Qual é o valor mínimo de encomenda para envio gratuito?

O valor mínimo de encomenda para envio gratuito dentro do Reino Unido (excluindo Ilhas do Canal, Terras Altas e Ilhas Escocesas e Irlanda do Norte) é de £35.

Quais são os custos de envio?

Para encomendas inferiores a £35 é cobrada uma taxa fixa, apresentada durante o processo de pagamento, para encomendas até 30 kg. Para mais detalhes, consulte a nossa página de Informações de Entrega.

Fazem envios internacionais?

Devido a alterações nas políticas de envio internacional, de momento não conseguimos fazer envios internacionais. Estamos, no entanto, a analisar opções e esperamos voltar a oferecer este serviço num futuro próximo.

Quanto tempo demora a entrega?

Oferecemos envio rastreado de segunda a sexta-feira. As encomendas recebidas à sexta-feira depois das 12h00 são enviadas na segunda-feira seguinte. As encomendas de segunda a sexta-feira até às 12h00 são expedidas no próprio dia em envio rastreado. O prazo de entrega padrão é de 2 a 4 dias. Disponibilizamos ainda um serviço de entrega no dia seguinte na finalização da compra. Este serviço aplica-se, regra geral, a encomendas feitas de segunda a quinta-feira. Todas as encomendas para entrega no dia seguinte têm de ser efetuadas antes das 12h00.

Como posso seguir a minha encomenda?

Na página inicial do site, clique em «A minha conta», no canto superior esquerdo. Inicie sessão com o seu nome de utilizador e palavra-passe. Na sua área de conta pode consultar as suas encomendas recentes, seguir encomendas, gerir moradas de entrega e faturação e alterar a sua palavra-passe. Cada encomenda é expedida com um serviço de envio rastreado. Assim que a sua encomenda for processada, receberá um e-mail com os dados da transportadora e o número de seguimento.

Sim. Será enviada uma cópia da guia de remessa por e-mail após a conclusão da sua encomenda e novamente no momento do envio. Além disso, anexamos à sua encomenda uma cópia impressa da guia de remessa e da fatura.

Como posso fazer alterações à minha encomenda após esta ter sido efetuada?

Se cometeu algum erro ao efetuar a encomenda, contacte a nossa equipa de apoio ao cliente online através do número 01843 808081 ou por e-mail para hello@wholefoodearth.com.

O que acontece se um dos produtos que encomendei estiver esgotado?

Em primeiro lugar, tentamos repor a disponibilidade do produto e enviá-lo com a sua encomenda. Caso haja algum atraso, informá-lo-emos prontamente de que um produto não está disponível. Nesse caso, faremos o reembolso integral e entraremos em contacto consigo.

Qual é a vossa política de reembolsos?

Oferecemos reembolsos caso não fique satisfeito com os produtos entregues. Para informações completas, consulte a nossa página «Devoluções e Reembolsos».

Com quem devo entrar em contacto se não conseguir iniciar sessão no meu perfil?

Por favor, contacte a nossa equipa de apoio ao cliente online através do número 01843 808081 (segunda a sexta, 9h00–17h00) ou envie-nos um e-mail para hello@wholefoodearth.com.

Qual é a política da Whole Food Earth® em matéria de segurança e privacidade?

Para informações detalhadas, consulte os nossos Termos e Condições, bem como a Política de Privacidade e Cookies.

Partilham os meus dados com outras empresas semelhantes?

Não. Os dados pessoais que nos fornece são tratados com cuidado e em segurança. Não vendemos, alugamos nem transmitimos esses dados a terceiros para fins de marketing.

Posso encomendar online e levantar a mercadoria em loja?

Sim, pode encomendar online e levantar a sua encomenda no centro Click & Collect em Hopes Lane 59–63, Ramsgate, CT12 6UW. Por favor, toque à campainha na porta Click & Collect e um colaborador irá recebê-lo e entregar-lhe a sua encomenda.

Se compra os mesmos produtos com regularidade, pode voltar a encomendar facilmente copiando a sua encomenda anterior.

Aceda ao seu histórico de encomendas. A lista completa de artigos de uma determinada encomenda pode ser novamente adicionada ao carrinho clicando no ícone.

Porque devo comprar na Whole Food Earth?

A Whole Food Earth® é um dos locais mais acessíveis para comprar alimentos integrais online no Reino Unido. Fornecemos frutos secos, sementes, frutas desidratadas, feijões, leguminosas, cereais, farinhas, ingredientes de pastelaria e superalimentos sem OGM — a mesma qualidade que encontraria numa loja de alimentação saudável, a preços que tornam o abastecimento da sua despensa genuinamente acessível. Pode comprar em formatos desde 100 g até sacos a granel; a nossa gama é naturalmente adequada a dietas veganas, vegetarianas e à base de plantas, e o nosso Clube gratuito desbloqueia preços ainda mais baixos, próximos do grossista.

Quais são os benefícios do Clube Whole Food Earth®?

O principal benefício do Clube é o acesso a preços mais baixos, exclusivos para membros — mais próximos do grossista — em toda a nossa gama. A adesão é completamente gratuita, aberta a particulares e empresas, sem despesa mínima para a manter. Os membros também podem comprar a granel para a cozinha, o café ou a loja, e (com a nossa autorização para canais online) revender produtos Whole Food Earth®. Em resumo: os mesmos produtos, aos melhores preços que podemos oferecer.

Porque não há taxa de adesão ao Clube?

Porque queremos oferecer o maior valor do mercado. Cobrar uma taxa de inscrição ou subscrição apenas aumentaria o seu custo — o oposto do que defendemos. O nosso objetivo são os melhores preços possíveis em alimentos integrais saudáveis, por isso o Clube é gratuito para aderir, gratuito para manter e sem encargos recorrentes. Só paga pelos produtos que encomenda, mais a entrega e os impostos.

Que produtos vende a Whole Food Earth?

Vendemos uma vasta gama de alimentos integrais saudáveis e sem OGM: frutos secos (amêndoas, cajus, nozes, pecãs, macadâmias e mais), sementes, frutas desidratadas, feijões e leguminosas, lentilhas, cereais, farinhas, ingredientes de cozinha e pastelaria, e superalimentos. Muitas referências são certificadas biológicas, e a maioria é adequada a dietas veganas e vegetarianas. Tudo está disponível em vários formatos — desde pequenos sacos de 100 g até quantidades familiares e a granel até 25 kg.

Como posso aderir ao Clube Whole Food Earth®?

A adesão é gratuita e rápida — basta criar uma conta em wholefoodearth.com e desbloqueará os preços de membro em toda a gama. O Clube está aberto a todos, particulares e empresas, sem taxa de inscrição, sem subscrição e sem encomenda mínima. Uma vez membro, os preços mais baixos aparecem automaticamente quando compra.

O que são as gamas Stock & Prep e Stock & Bite?

São as nossas gamas de melhor relação qualidade-preço, construídas em torno dos preços mais baixos que podemos oferecer. Stock & Prep são os essenciais de despensa do dia a dia — cereais, sementes, feijões, leguminosas e ingredientes de cozinha — em práticos formatos de 1–1,5 kg, ideais para cozinheiros ocupados, quem prepara refeições com antecedência e famílias com orçamento apertado que querem "pequeno a granel" sem se comprometer com um saco enorme. Stock & Bite é a nossa gama de frutos secos de qualidade para lanches, pastelaria e cozinha do dia a dia a um preço acessível. Ambas seguem a mesma promessa: alimentos simples, frescos e 100 % naturais, com embalagem transparente — o que vê é o que obtém.

Os produtos Whole Food Earth são biológicos?

Muitas referências são certificadas biológicas; procure "Biológico" no título do produto e na etiqueta. Quando um produto é cru, vegano ou sem açúcar adicionado, indicamo-lo claramente na página.

Posso comprar alimentos integrais a granel?

Sim. A maioria dos produtos está disponível em vários formatos, desde pequenos sacos de 100 g e 250 g até formatos de 1 kg, 2 kg, 3 kg e sacos a granel até 25 kg. Os formatos maiores reduzem o preço por quilo, tornando-nos uma escolha popular para famílias, cozinheiros em lote, catering e pequenos negócios alimentares.

Os preços da Whole Food Earth são mais baratos do que no supermercado?

Esforçamo-nos por ser um dos fornecedores de alimentos integrais mais acessíveis do Reino Unido. Comprar em formatos maiores e aderir ao nosso Clube gratuito reduzem o seu preço por quilo, e as nossas gamas Stock & Prep e Stock & Bite foram concebidas especificamente para oferecer os melhores preços possíveis em essenciais do dia a dia e snacks.

Oferecem entrega gratuita?

Sim. Para encomendas standard (sem Clube), qualquer encomenda superior a £35 enviada no Reino Unido tem entrega standard gratuita, e encomendas superiores a £70 para a Grã-Bretanha continental têm entrega no dia seguinte gratuita (excluindo a Irlanda do Norte e alguns códigos postais remotos). Os membros do Clube obtêm os nossos preços mais baixos sem taxas ocultas: a entrega Clube começa em £4,95 e é gratuita em encomendas Clube superiores a £50 enviadas no Reino Unido (excluindo a Irlanda do Norte e códigos postais remotos). Todos os detalhes, custos e prazos estão na nossa página de Informações de Entrega.

Entregam fora do Reino Unido?

Sim — para além da nossa loja no Reino Unido, gerimos uma loja europeia Whole Food dedicada a clientes na Europa, com encomendas enviadas a partir do nosso armazém na Eslovénia. Para comprar na Europa, escolha a sua localização e a versão do site através do seletor no topo da página, e verá preços e entrega em euros ou outras moedas. Pode encontrar a lista completa de países para onde entregamos e os custos de envio na nossa página de Entrega na Europa.

Os seus produtos são adequados a dietas veganas e vegetarianas?

A grande maioria da nossa gama é naturalmente vegana e vegetariana, e muitos produtos são também sem lacticínios, crus e sem açúcar adicionado. Cada página de produto indica as etiquetas dietéticas relevantes e as informações completas de ingredientes e alergénios, para que possa comprar com confiança.

Como devo conservar os meus alimentos integrais e quanto tempo duram?

Os nossos produtos são embalados para uma longa vida útil. Para melhores resultados, conserve-os num local fresco e seco, num recipiente hermético depois de abertos, e verifique sempre a data de validade ou de consumo preferencial impressa na embalagem. Os formatos a granel maiores oferecem excelente valor — basta servir o que precisa e manter o resto bem fechado.

Como posso obter os meus alimentos integrais ao melhor preço possível?

Algumas coisas simples somam-se para gerar poupanças reais. Primeiro, adira ao nosso Clube — é gratuito, sem taxa de adesão, e desbloqueia os nossos preços mais baixos, exclusivos para membros, em toda a gama. Segundo, compre em formatos maiores: o preço por quilo desce ao passar de 250 g para 1 kg, 2 kg e sacos a granel. Terceiro, compre as gamas Stock & Prep e Stock & Bite, concebidas em torno dos melhores preços possíveis em essenciais do dia a dia e frutos secos para lanche. Por fim, atinja os limites de entrega gratuita (£35 para encomendas standard, £50 para encomendas Clube) para não pagar o envio. Combine os quatro e obterá alimentos integrais saudáveis a preços próximos do grossista.

Vendem produtos keto e com baixo teor de hidratos de carbono?

Sim — temos uma vasta seleção para a dieta keto e baixa em hidratos de carbono. Isso inclui granolas e mueslis keto da Raw Gorilla, pães keto e gorduras e óleos de cozinha adequados para keto. Muitos dos nossos alimentos integrais naturalmente baixos em hidratos — frutos secos, sementes, linhaça, chia e manteigas de frutos secos — também são ideais para keto. A maioria também é biológica, vegana e sem glúten, com informação nutricional completa em cada página de produto para que possa verificar o teor de hidratos antes de comprar.

Que opções de pequeno-almoço keto têm?

Muitas. A nossa gama de pequeno-almoço keto inclui as granolas keto biológicas da Raw Gorilla (chocolate, frutos vermelhos e manteiga de amendoim) e mueslis keto — todos baixos em hidratos, ricos em fibra e feitos com ingredientes naturais sem açúcar adicionado. Combine-os com frutos secos, sementes ou manteigas de frutos secos para um início de dia saciante e baixo em hidratos. Muitos estão disponíveis em embalagens individuais ou multipacks, e em sacos maiores de 1 kg para melhor valor.

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