Jaké platební metody mohu použít?

Přijímáme platby přes ShopPay, Stripe, Amazon Pay a Klarna Pay Later. Akceptujeme karty Visa, Maestro, MasterCard, American Express a všechny hlavní debetní a kreditní karty.

Jak poznám, že je moje kreditní/debetní transakce bezpečná?

Ve Whole Food Earth® bereme bezpečnost velmi vážně. Spolupracujeme s předními jmény v oblasti internetové bezpečnosti, abychom zajistili bezpečný nákup. Podrobné právní informace najdete v našich obchodních podmínkách, ale ujišťujeme vás, že neukládáme údaje o kreditních/debetních kartách.

Mohu platit šekem nebo poštovní poukázkou?

Ne, omlouváme se, tyto platební metody nepřijímáme.

Obsahují ceny na webu DPH?

Pokud je produkt podléhající DPH, je zahrnuta v ceně zobrazené na našem webu.

Jaká je minimální objednávka pro dopravu zdarma?

Minimální objednávka pro dopravu zdarma ve Velké Británii (kromě Normanských ostrovů, skotských vysočin, ostrovů a Severního Irska) je £35.

Jaké jsou vaše poplatky za dopravu?

U objednávek pod £35 se účtuje paušální sazba, která se vypočítá během pokladny pro všechny objednávky do 30 kg. Podrobnosti najdete na naší stránce s informacemi o dopravě.

Doručujete mezinárodně?

Kvůli změnám v mezinárodní přepravní politice momentálně nemůžeme doručovat mezinárodně. Zkoumáme však možnosti a doufáme, že to brzy znovu nabídneme.

Jak dlouho trvá doručení?

Poskytujeme sledované doručení od pondělí do pátku. Objednávky zadané v pátek po 12:00 budou odeslány následující pondělí. Objednávky zadané od pondělí do pátku do 12:00 budou odeslány tentýž den se sledovaným doručením. Standardní doba doručení je 2 až 4 dny. V pokladně však nabízíme službu doručení následující den, obvykle pro objednávky zadané od pondělí do čtvrtka. Všechny objednávky s doručením následující den musí být zadány před 12:00.

Jak mohu sledovat svou objednávku?

Na domovské stránce webu klikněte vlevo nahoře na „Můj účet“. Přihlaste se pomocí uživatelského jména a hesla. Na ovládacím panelu účtu můžete zobrazit nedávné objednávky, sledovat objednávky, spravovat doručovací a fakturační adresy a změnit heslo. Každou objednávku odesíláme se sledovanou přepravou a po zpracování objednávky vám na uvedenou e-mailovou adresu pošleme e-mail s údaji o dopravci a sledovacím číslem.

Ano. Kopie dodacího listu vám bude zaslána e-mailem po dokončení objednávky a v okamžiku odeslání. K zboží také přikládáme tištěnou kopii dodacího listu a faktury.

Jak mohu změnit objednávku po jejím zadání?

Pokud jste při objednávce udělali chybu, kontaktujte prosím náš online zákaznický servis na 01843 808081 nebo na hello@wholefoodearth.com

Co se stane, když objednaný produkt není skladem?

Nejprve se pokusíme produkt zajistit a odeslat s objednávkou. Pokud dojde ke zpoždění, okamžitě vás informujeme, že produkt není k dispozici. Provedeme plnou refundaci a kontaktujeme vás s informací, že k tomu došlo.

Jaká je vaše politika vrácení peněz?

Nabízíme refundace, pokud nejste spokojeni s produkty, které jsme vám zaslali. Podrobnosti najdete na stránce Vrácení a refundace.

Koho mohu kontaktovat, pokud se nemohu přihlásit do profilu?

Kontaktujte prosím náš online zákaznický servis na 01843 808081 (Po–Pá 9:00–17:00), který vám pomůže, nebo nám napište e-mail na hello@wholefoodearth.com

Jaká je politika Whole Food Earth® ohledně bezpečnosti a soukromí?

Podrobnosti najdete v našich obchodních podmínkách a v „Zásadách ochrany osobních údajů a cookies“

Předáte mé údaje jiným podobným společnostem?

Ne. Osobní údaje, které nám poskytnete, jsou uchovávány s péčí a bezpečností. Neprodáváme, nepronajímáme ani nepředáváme tyto informace třetím stranám pro jejich marketingové účely.

Mohu objednat online a vyzvednout v obchodě?

Ano, můžete objednat online a vyzvednout v click & collect centru na adrese 59-63 Hopes Lane, Ramsgate, CT12 6UW. Stiskněte zvonek u dveří click & collect a zaměstnanec vás přivítá a předá vám balíček.

Pokud pravidelně nakupujete stejné produkty, můžete je snadno znovu objednat zkopírováním předchozí objednávky.

Přejděte na stránku Historie objednávek. Kompletní seznam položek konkrétní objednávky lze znovu přidat do košíku kliknutím na ikonu

Proč nakupovat u Whole Food Earth?

Whole Food Earth® je jedním z nejdostupnějších míst pro nákup celozrnných potravin online ve Velké Británii. Dodáváme ořechy, semena, sušené ovoce, fazole, luštěniny, obiloviny, mouky, pečicí ingredience a superpotraviny bez GMO — stejnou kvalitu jako v obchodě se zdravou výživou, za ceny, které opravdu umožní zásobit spíž. Můžete nakupovat v baleních od 100 g až po velkoobchodní pytle, náš sortiment se přirozeně hodí pro veganskou, vegetariánskou a rostlinnou stravu a náš bezplatný Klub odemyká ještě nižší velkoobchodní ceny.

Jaké jsou výhody Klubu Whole Food Earth®?

Hlavní výhodou Klubu je přístup k nižším, pouze pro členy určeným cenám — blíže velkoobchodu — v celém našem sortimentu. Členství je zcela zdarma, otevřené domácnostem i firmám a není nutný minimální nákup pro jeho udržení. Členové mohou také nakupovat ve velkém pro kuchyni, kavárnu nebo obchod a (s naším svolením pro online kanály) přeprodávat produkty Whole Food Earth®. Stručně: stejné produkty za nejlepší ceny, které můžeme nabídnout.

Proč není členský poplatek za Klub?

Protože chceme nabídnout největší hodnotu na trhu. Poplatek za vstup nebo předplatné by jen zvýšil vaše náklady — opak toho, co děláme. Naším cílem jsou nejlepší možné ceny zdravých celozrnných potravin, takže Klub je zdarma, zůstává zdarma a nemá žádný opakující se poplatek. Platíte pouze za produkty, které objednáte, plus dopravu a daně.

Jaké produkty prodává Whole Food Earth?

Prodáváme širokou škálu zdravých celozrnných potravin bez GMO: ořechy (mandle, kešu, vlašské ořechy, pekanové ořechy, makadamie a další), semena, sušené ovoce, fazole a luštěniny, čočku, obiloviny, mouky, pečicí a kuchyňské ingredience a superpotraviny. Mnoho položek je certifikováno jako bio a většina je vhodná pro vegany a vegetariány. Vše je k dispozici v různých velikostech balení — od malých sáčků 100 g po rodinná a velkoobchodní množství až 25 kg.

Jak se připojím ke Klubu Whole Food Earth®?

Připojení je zdarma a rychlé — stačí vytvořit účet na wholefoodearth.com a odemknete členské ceny v celém sortimentu. Klub je otevřen všem, jednotlivcům i firmám, bez vstupního poplatku, předplatného a minimální objednávky. Jakmile jste členem, nižší ceny se při nákupu zobrazují automaticky.

Co jsou řady Stock & Prep a Stock & Bite?

To jsou naše nejvýhodnější řady postavené na nejnižších cenách, které můžeme nabídnout. Stock & Prep jsou každodenní základní potraviny do spíže — obiloviny, semena, fazole, luštěniny a kuchyňské nezbytnosti — v praktických baleních 1–1,5 kg, ideální pro zaneprázdněné kuchaře, meal-preppery a rodiny s rozpočtem, které chtějí „malý velkoobchod“ bez obrovského pytle. Stock & Bite je naše řada kvalitních ořechů pro každodenní svačiny, pečení a vaření za dostupnou cenu. Obě dodržují stejný slib: jednoduché, čerstvé, 100% přírodní potraviny s transparentním balením — co vidíte, to dostanete.

Jsou produkty Whole Food Earth bio?

Mnoho položek je certifikováno jako bio; hledejte „Organic“ v názvu produktu a na etiketě. Pokud je produkt syrový, veganský nebo bez přidaného cukru, jasně to uvádíme na stránce.

Mohu nakupovat celozrnné potraviny ve velkém?

Ano. Většina produktů je k dispozici v různých velikostech balení, od malých sáčků 100 g a 250 g až po 1 kg, 2 kg, 3 kg a velkoobchodní pytle až 25 kg. Větší balení snižují cenu za kilo, což z nás dělá oblíbenou volbu pro rodiny, hromadné vaření, caterery a malé potravinářské podniky.

Jsou ceny Whole Food Earth levnější než v supermarketu?

Usilovně pracujeme na tom, abychom byli jedním z nejdostupnějších dodavatelů celozrnných potravin ve Velké Británii. Nákup ve větších baleních a připojení k našemu bezplatnému Klubu snižují cenu za kilo a naše řady Stock & Prep a Stock & Bite jsou navrženy speciálně pro nejlepší ceny každodenních základních potravin a svačin.

Nabízíte dopravu zdarma?

Ano. U standardních (ne-Klubových) objednávek se na dopravu zdarma kvalifikuje cokoli nad £35 odesílané ve Velké Británii a objednávky nad £70 na pevninu Velké Británie získají dopravu následující den zdarma (kromě Severního Irska a některých vzdálených PSČ). Členové Klubu získají naše nejnižší ceny bez skrytých poplatků: Klubová doprava začíná od £4,95 a je zdarma u Klubových objednávek nad £50 odesílaných ve Velké Británii (kromě Severního Irska a vzdálených PSČ). Podrobnosti, ceny a termíny najdete na stránce Informace o dopravě.

Doručujete mimo Velkou Británii?

Ano — vedle našeho britského obchodu provozujeme specializovaný evropský Whole Food Store pro zákazníky v Evropě s odesíláním z našeho skladu ve Slovinsku. Pro nákup v Evropě stačí vybrat svou polohu a verzi webu pomocí selektoru nahoře na stránce a uvidíte ceny a dopravu v eurech nebo jiných měnách. Úplný seznam zemí, kam doručujeme, a ceny dopravy najdete na stránce Evropská doprava.

Jsou vaše produkty vhodné pro veganskou a vegetariánskou stravu?

Drtivá většina našeho sortimentu je přirozeně veganská a vegetariánská a mnoho produktů je také bez mléka, syrových a bez přidaného cukru. Každá produktová stránka uvádí relevantní dietní štítky a úplné informace o ingrediencích a alergenech, abyste mohli nakupovat s jistotou.

Jak mám skladovat celozrnné potraviny a jak dlouho vydrží?

Naše produkty jsou baleny pro dlouhou trvanlivost. Pro nejlepší výsledky je po otevření skladujte na chladném a suchém místě v uzavřené nádobě a vždy kontrolujte datum minimální trvanlivosti nebo spotřeby na obalu. Větší velkoobchodní balení jsou skvělá hodnota — nalijte si, co potřebujete, a zbytek nechte uzavřený.

Jak získám celozrnné potraviny za nejlepší možnou cenu?

Několik jednoduchých kroků se sčítá do reálných úspor. Zaprvé se připojte k našemu Klubu — je zdarma, bez členského poplatku a odemyká naše nejnižší ceny pouze pro členy v celém sortimentu. Zadruhé nakupujte ve větších baleních: cena za kilo klesá od 250 g přes 1 kg a 2 kg až po velkoobchodní pytle. Zatřetí nakupujte řady Stock & Prep a Stock & Bite, které jsou postaveny na nejlepších cenách každodenních základních potravin a ořechů ke svačině. Nakonec dosáhněte limitů pro dopravu zdarma (£35 u standardních objednávek, £50 u Klubových), abyste neplatili za dopravu. Kombinujte všechny čtyři a získáte zdravé celozrnné potraviny téměř za velkoobchodní ceny.

Prodáváte keto a low-carb produkty?

Ano — máme široký výběr pro keto a low-carb stravu. To zahrnuje keto granoly a müsli od Raw Gorilla, keto chleby a keto-friendly tuky a oleje na vaření. Mnoho našich přirozeně low-carb celozrnných potravin — ořechy, semena, lněné semínko, chia a ořechová másla — se také hodí pro keto. Většina je také bio, veganská a bez lepku, s úplnými nutričními informacemi na každé produktové stránce, abyste si mohli před nákupem zkontrolovat obsah sacharidů.

Jaké máte možnosti keto snídaně?

Spousta. Naše keto snídaňová řada zahrnuje bio keto granoly Raw Gorilla (čokoláda, bobule a arašídové máslo) a keto müsli — všechny nízké v sacharidech, bohaté na vlákninu a z přírodních ingrediencí bez přidaného cukru. Kombinujte je s ořechy, semeny nebo ořechovými másly pro sytý, low-carb začátek dne. Mnoho je k dispozici v jednotlivých baleních nebo multipacku a ve větších 1kg sáčcích pro lepší hodnotu.

Nápověda

Přihlásit se / Registrovat se

Nejnižší ceny ve Spojeném království

Stock & Prep a Stock & Bite — levnější než každý supermarket i obchod se zdravou výživou

Nakupovat

CZK 0.00

0 Položky

Obecné FAQ a Platba později

Nezapomeňte si přečíst níže uvedené odpovědi na vaše otázky!