Welche Zahlungsmethoden kann ich nutzen?

Wir akzeptieren Zahlungen über ShopPay, Stripe, Amazon Pay und Klarna Pay Later. Akzeptierte Karten sind Visa, Maestro, MasterCard, American Express sowie alle gängigen Debit- und Kreditkarten.

Woher weiß ich, dass meine Kredit-/Debitkartenzahlung sicher ist?

Bei Whole Food Earth® nehmen wir Sicherheit sehr ernst. Wir arbeiten mit führenden Anbietern im Bereich Internetsicherheit zusammen, um ein sicheres Einkaufserlebnis zu gewährleisten. Detaillierte rechtliche Informationen finden Sie in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen. Bitte seien Sie versichert, dass wir keine Kredit- oder Debitkartendaten speichern.

Kann ich per Scheck oder Postanweisung bezahlen?

Nein, leider akzeptieren wir diese Zahlungsarten nicht.

Enthalten die auf der Website angezeigten Preise die Mehrwertsteuer?

Sofern ein Produkt mehrwertsteuerpflichtig ist, ist die Mehrwertsteuer im auf unserer Website angezeigten Preis enthalten.

Wie hoch ist der Mindestbestellwert für kostenlosen Versand?

Der Mindestbestellwert für kostenlosen Versand innerhalb des Vereinigten Königreichs (ausgenommen Kanalinseln, schottische Highlands und Inseln sowie Nordirland) beträgt £35.

Wie hoch sind die Versandkosten?

Für Bestellungen unter £35 wird eine Pauschale berechnet, die während des Checkout-Prozesses für Bestellungen bis zu 30 kg angezeigt wird. Weitere Details finden Sie auf unserer Seite mit Lieferinformationen.

Liefern Sie international?

Aufgrund von Änderungen in den internationalen Versandrichtlinien können wir derzeit leider nicht international liefern. Wir prüfen jedoch die Möglichkeiten und hoffen, dies in naher Zukunft wieder anbieten zu können.

Wie lange dauert die Lieferung?

Wir bieten einen verfolgbaren Versand von Montag bis Freitag an. Bestellungen, die am Freitag nach 12:00 Uhr eingehen, werden am folgenden Montag versandt. Bestellungen von Montag bis Freitag bis 12:00 Uhr werden am selben Tag für den verfolgbaren Versand versendet. Die Standardlieferzeit beträgt 2 bis 4 Tage. Zusätzlich bieten wir im Checkout einen Next-Day-Service an. Dieser gilt in der Regel für Bestellungen von Montag bis Donnerstag. Alle Next-Day-Bestellungen müssen vor 12:00 Uhr aufgegeben werden.

Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?

Klicken Sie auf der Startseite der Website oben links auf „Mein Konto“. Melden Sie sich mit Ihrem Benutzernamen und Passwort an. In Ihrem Kontobereich können Sie Ihre letzten Bestellungen einsehen, Bestellungen verfolgen, Liefer- und Rechnungsadressen verwalten und Ihr Passwort ändern. Jede Bestellung wird mit einem verfolgbaren Versanddienst versendet. Sobald Ihre Bestellung bearbeitet wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit Angaben zum Versanddienstleister und zur Sendungsverfolgungsnummer.

Erhalte ich eine Quittung?

Ja. Eine Kopie des Lieferscheins wird Ihnen nach Abschluss Ihrer Bestellung sowie zum Zeitpunkt des Versands per E-Mail zugesendet. Zusätzlich legen wir Ihrer Lieferung eine gedruckte Kopie des Lieferscheins und der Rechnung bei.

Wie kann ich Änderungen an meiner Bestellung vornehmen, nachdem sie aufgegeben wurde?

Wenn Ihnen bei der Bestellung ein Fehler unterlaufen ist, wenden Sie sich bitte an unser Online-Kundenserviceteam unter 01843 808081 oder per E-Mail an hello@wholefoodearth.com.

Was passiert, wenn ein von mir bestelltes Produkt nicht auf Lager ist?

Zunächst versuchen wir, das Produkt verfügbar zu machen und mit Ihrer Bestellung zu versenden. Sollte es zu einer Verzögerung kommen, informieren wir Sie umgehend darüber, dass ein Produkt nicht verfügbar ist. In diesem Fall erstatten wir den Betrag vollständig zurück und setzen uns mit Ihnen in Verbindung.

Wie lautet Ihre Rückerstattungsrichtlinie?

Wir bieten Rückerstattungen an, wenn Sie mit den gelieferten Produkten unzufrieden sind. Vollständige Informationen dazu finden Sie auf unserer Seite „Rücksendungen & Rückerstattungen“.

Wen kann ich kontaktieren, wenn ich mich nicht in mein Profil einloggen kann?

Bitte kontaktieren Sie unser Online-Kundenserviceteam unter 01843 808081 (Mo–Fr, 9:00–17:00 Uhr) oder senden Sie uns eine E-Mail an hello@wholefoodearth.com.

Wie lautet die Richtlinie von Whole Food Earth® zu Sicherheit & Datenschutz?

Ausführliche Informationen finden Sie in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen sowie in der Datenschutz- und Cookie-Richtlinie.

Geben Sie meine Daten an andere ähnliche Unternehmen weiter?

Nein. Die von Ihnen bereitgestellten personenbezogenen Daten werden sorgfältig und sicher verwahrt. Wir verkaufen, vermieten oder übermitteln diese Daten nicht an Dritte zu deren Marketingzwecken.

Kann ich online bestellen und die Ware im Geschäft abholen?

Ja, Sie können online bestellen und Ihre Bestellung im Click-&-Collect-Zentrum in der Hopes Lane 59–63, Ramsgate, CT12 6UW abholen. Bitte drücken Sie an der Click-&-Collect-Tür die Klingel, ein Mitarbeiter wird Sie empfangen und Ihnen Ihr Paket übergeben.

Wenn Sie dieselben Produkte regelmäßig kaufen, können Sie diese ganz einfach erneut bestellen, indem Sie Ihre vorherige Bestellung kopieren.

Gehen Sie zu Ihrer Bestellhistorie. Die vollständige Artikelliste einer bestimmten Bestellung kann durch Klicken auf das Symbol erneut in den Warenkorb gelegt werden.

Warum sollte ich bei Whole Food Earth einkaufen?

Whole Food Earth® ist einer der günstigsten Orte, um Vollwertlebensmittel online im Vereinigten Königreich zu kaufen. Wir bieten GMO-freie Nüsse, Samen, Trockenfrüchte, Bohnen, Hülsenfrüchte, Getreide, Mehle, Backzutaten und Superfoods — dieselbe Qualität wie in einem Reformhaus, zu Preisen, die es wirklich erschwinglich machen, Ihre Vorratskammer aufzufüllen. Sie können in Packungsgrößen von 100 g bis hin zu Großgebinden kaufen; unser Sortiment eignet sich natürlich für vegane, vegetarische und pflanzenbasierte Ernährung, und unser kostenloser Club schaltet noch niedrigere, großhandelsähnliche Preise frei.

Welche Vorteile bietet der Whole Food Earth® Club?

Der Hauptvorteil des Clubs ist der Zugang zu niedrigeren, nur für Mitglieder gültigen Preisen — näher am Großhandel — für unser gesamtes Sortiment. Die Mitgliedschaft ist völlig kostenlos, offen für Privathaushalte und Unternehmen, und es gibt keinen Mindestumsatz, um sie zu behalten. Mitglieder können auch in großen Mengen für Küche, Café oder Laden einkaufen und (mit unserer Erlaubnis für Online-Kanäle) Whole Food Earth® Produkte weiterverkaufen. Kurz gesagt: dieselben Produkte zu den besten Preisen, die wir anbieten können.

Warum gibt es keine Club-Mitgliedsgebühr?

Weil wir den größten Mehrwert auf dem Markt bieten wollen. Eine Anmelde- oder Abonnementgebühr würde Ihre Kosten nur erhöhen — das Gegenteil von dem, wofür wir stehen. Unser Ziel sind die bestmöglichen Preise für gesunde Vollwertlebensmittel, daher ist der Club kostenlos beizutreten, kostenlos zu behalten und ohne wiederkehrende Gebühren. Sie zahlen nur für die Produkte, die Sie bestellen, plus Lieferung und Steuern.

Welche Produkte verkauft Whole Food Earth?

Wir verkaufen eine große Auswahl an gesunden, GMO-freien Vollwertlebensmitteln: Nüsse (Mandeln, Cashews, Walnüsse, Pekannüsse, Macadamias und mehr), Samen, Trockenfrüchte, Bohnen und Hülsenfrüchte, Linsen, Getreide, Mehle, Koch- und Backzutaten sowie Superfoods. Viele Artikel sind bio-zertifiziert, und die meisten sind vegan und vegetarisch. Alles ist in verschiedenen Packungsgrößen erhältlich — von kleinen 100-g-Beuteln bis zu Familien- und Großgebinden bis zu 25 kg.

Wie trete ich dem Whole Food Earth® Club bei?

Der Beitritt ist kostenlos und schnell — erstellen Sie einfach ein Konto auf wholefoodearth.com und schalten Sie Mitgliedspreise für das gesamte Sortiment frei. Der Club steht allen offen, Privatpersonen und Unternehmen, ohne Beitrittsgebühr, ohne Abonnement und ohne Mindestbestellung. Sobald Sie Mitglied sind, werden die niedrigeren Preise beim Einkaufen automatisch angezeigt.

Was sind die Sortimente Stock & Prep und Stock & Bite?

Das sind unsere preiswertesten Sortimente, aufgebaut um die niedrigsten Preise, die wir anbieten können. Stock & Prep sind alltägliche Vorratskammer-Basics — Getreide, Samen, Bohnen, Hülsenfrüchte und Kochgrundlagen — in praktischen 1–1,5-kg-Packungen, ideal für vielbeschäftigte Köche, Meal-Prepper und budgetbewusste Familien, die "kleinen Großhandel" wollen, ohne sich an einen riesigen Sack zu binden. Stock & Bite ist unser Sortiment hochwertiger Nüsse für den täglichen Snack, Backen und Kochen zu einem erschwinglichen Preis. Beide folgen demselben Versprechen: einfache, frische, 100 % natürliche Lebensmittel mit transparenter Verpackung — was Sie sehen, ist was Sie bekommen.

Sind Whole Food Earth Produkte biologisch?

Viele Artikel sind bio-zertifiziert; achten Sie auf "Bio" im Produkttitel und auf dem Etikett. Wenn ein Produkt roh, vegan oder ohne zugesetzten Zucker ist, weisen wir das auf der Seite klar aus.

Kann ich Vollwertlebensmittel in großen Mengen kaufen?

Ja. Die meisten Produkte sind in verschiedenen Packungsgrößen erhältlich, von kleinen 100-g- und 250-g-Beuteln bis zu 1-kg-, 2-kg-, 3-kg- und Großgebinden bis zu 25 kg. Größere Packungen senken den Preis pro Kilo und machen uns zu einer beliebten Wahl für Familien, Batch-Köche, Caterer und kleine Lebensmittelbetriebe.

Sind Whole Food Earth Preise günstiger als im Supermarkt?

Wir bemühen uns, einer der günstigsten Vollwertlebensmittel-Lieferanten im Vereinigten Königreich zu sein. Der Kauf in größeren Packungen und der Beitritt zu unserem kostenlosen Club senken beide Ihren Preis pro Kilo, und unsere Sortimente Stock & Prep und Stock & Bite sind speziell darauf ausgelegt, die besten Preise für Alltagsbasics und Snacks zu bieten.

Bieten Sie kostenlosen Versand an?

Ja. Bei Standardbestellungen (ohne Club) qualifiziert sich jede Bestellung über £35 innerhalb des Vereinigten Königreichs für kostenlosen Standardversand, und Bestellungen über £70 ins britische Festland erhalten kostenlosen Versand am nächsten Tag (ausgenommen Nordirland und einige abgelegene Postleitzahlen). Club-Mitglieder erhalten unsere niedrigsten Preise ohne versteckte Gebühren: Club-Versand beginnt ab £4,95 und ist bei Club-Bestellungen über £50 innerhalb des Vereinigten Königreichs kostenlos (ausgenommen Nordirland und abgelegene Postleitzahlen). Alle Details, Kosten und Zeiten finden Sie auf unserer Seite Lieferinformationen.

Liefern Sie außerhalb des Vereinigten Königreichs?

Ja — neben unserem UK-Shop betreiben wir einen eigenen europäischen Whole Food Store für Kunden in Europa, mit Versand aus unserem Lager in Slowenien. Um in Europa einzukaufen, wählen Sie einfach Ihren Standort und die Website-Version über den Selektor oben auf der Seite, und Sie sehen Preise und Lieferung in Euro oder anderen Währungen. Die vollständige Liste der Länder, in die wir liefern, und die Versandkosten finden Sie auf unserer Seite Europa-Lieferung.

Sind Ihre Produkte für vegane und vegetarische Ernährung geeignet?

Der Großteil unseres Sortiments ist von Natur aus vegan und vegetarisch, und viele Produkte sind auch milchfrei, roh und ohne zugesetzten Zucker. Jede Produktseite listet die relevanten Ernährungshinweise sowie vollständige Zutaten- und Allergeninformationen, damit Sie sicher einkaufen können.

Wie sollte ich meine Vollwertlebensmittel lagern und wie lange halten sie?

Unsere Produkte sind für eine lange Haltbarkeit verpackt. Für beste Ergebnisse lagern Sie sie nach dem Öffnen kühl und trocken in einem dichten Behälter und prüfen Sie stets das Mindesthaltbarkeits- oder Verbrauchsdatum auf der Verpackung. Größere Großpackungen bieten großen Wert — füllen Sie einfach ab, was Sie brauchen, und halten Sie den Rest verschlossen.

Wie erhalte ich meine Vollwertlebensmittel zum bestmöglichen Preis?

Ein paar einfache Schritte summieren sich zu echten Ersparnissen. Erstens: Treten Sie unserem Club bei — er ist kostenlos, ohne Mitgliedsgebühr, und schaltet unsere niedrigsten, nur für Mitglieder gültigen Preise für das gesamte Sortiment frei. Zweitens: Kaufen Sie in größeren Packungen — der Preis pro Kilo sinkt von 250 g über 1 kg und 2 kg bis zu Großgebinden. Drittens: Kaufen Sie die Sortimente Stock & Prep und Stock & Bite, die auf die besten Preise für Alltagsbasics und Snack-Nüsse ausgelegt sind. Schließlich: Erreichen Sie die Schwellen für kostenlosen Versand (£35 für Standardbestellungen, £50 für Club-Bestellungen), damit Sie keine Versandkosten zahlen. Kombinieren Sie alle vier und Sie erhalten gesunde Vollwertlebensmittel zu nahezu Großhandelspreisen.

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