Sobre nosotros
Asumir responsabilidad
Responsabilidad
Estamos convencidos de que confianza y responsabilidad son inseparables. Especialmente cuando se trata de los alimentos que consumimos, la confianza es fundamental. Por eso, en las páginas de producto de nuestro sitio web ponemos a su disposición toda la información que necesita para verificar el origen, el estatus ecológico y los ingredientes de nuestros productos.
Trazabilidad en la página del producto
Nunca ha sido tan fácil acceder a la ficha técnica del producto para comprobar la calidad de los alimentos que consume. Queremos ayudarle a rastrear su comida desde el plato hasta el origen. Por eso, todas nuestras fichas técnicas están disponibles en cada página de producto. La trazabilidad está a solo un clic.
Certificaciones en la página del producto
La certificación ecológica es auditada por terceros independientes y se comparte directamente con usted en todas las páginas de productos ecológicos. En las fichas técnicas disponibles en cada página de producto también queda certificado el estatus OMG de cada producto.
Actuar de forma sostenible
Sostenibilidad
Creemos que la buena comida no debe ir en perjuicio de nuestro planeta. Por eso, la sostenibilidad es central para nosotros. Por esa razón, trabajamos continuamente en soluciones sostenibles en todas las áreas de nuestra empresa, desde los métodos de envío que utilizamos hasta el proveedor de pagos de nuestra tienda online.
El origen
Buscamos activamente fuentes sostenibles para nuestros productos y planteamos a nuestros proveedores las preguntas importantes que sabemos que les preocupan a nuestros clientes.
Embalaje respetuoso con el medio ambiente
En 2021 lanzamos un embalaje completamente nuevo para los productos Whole Food Earth®. Este embalaje es apto para reciclar a través de la recogida selectiva doméstica. A diferencia de los materiales compostables industrialmente, los embalajes reciclables permiten que nuestros clientes en el Reino Unido participen activamente en el reciclaje, ya que la compostabilidad industrial no está soportada por todas las administraciones locales.
Envío sostenible
Nuestro principal socio de envío, DPD, es signatario del Pacto Mundial de las Naciones Unidas para los Objetivos de Desarrollo Sostenible (ODS). Revisamos periódicamente nuestra selección de transportistas en términos de calidad de servicio y sostenibilidad, para que pueda tener la seguridad de que su pedido no se realiza a costa del medio ambiente.
Almacén sostenible
Nuestros almacenes en el Reino Unido desempeñan un papel central en nuestras operaciones y, por tanto, son una prioridad en nuestra estrategia de sostenibilidad. Todos los embalajes que entran en nuestro almacén se reciclan o se reutilizan para el envío a nuestros clientes.
Procesamiento de pagos online
Nuestra principal pasarela de pagos, Shop Pay, apoya una iniciativa de compensación de carbono que retira cantidades suficientes de CO₂ para compensar las entregas tramitadas a través de Shop Pay. Revisamos periódicamente nuestra elección de proveedores de pago en términos de servicio y sostenibilidad.
Nuestro compromiso con nuestros clientes
Nuestro compromiso
Creemos que una comunicación clara y a tiempo es la base de cualquier relación. Por eso, nos comprometemos a ofrecer un servicio de atención al cliente excepcional, con soporte directo (por teléfono o correo electrónico), una política de devoluciones sencilla y entregas rápidas.
Alimentos integrales, llenos de sabor
El sabor cuenta, y no es algo subjetivo. Todos nuestros productos han sido probados a nivel de sabor.