En raison des circonstances imprévues actuelles (que nous traversons tous au quotidien), nous avons dû prendre de nouvelles mesures afin de pouvoir gérer l'augmentation de la demande, tout en vous livrant vos commandes dans les meilleurs délais.

1 – Les commandes en livraison standard seront livrées dans un délai de 7 à 10 jours ouvrables, mais nous nous efforçons de livrer toutes les commandes dès que possible.

2 – Afin de gérer au mieux nos stocks et la demande, il se peut que certains articles et certaines tailles soient temporairement indisponibles ou que votre commande subisse des retards. Nous collaborons étroitement avec nos fournisseurs pour vous proposer l'ensemble de notre gamme de produits et nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée.

3 – Actuellement, nous n’approuvons pas de nouveaux comptes groupés.

4 - En raison de la demande croissante, l'emballage des produits Wholefood Earth peut être différent de celui présenté sur le site web.

Des procédures ont été mises en place pour atténuer au mieux la situation, mais nous insistons : au mieux !

L'impact de cette situation croissante, qui semble encore loin d'atteindre son apogée, se répercute clairement sur l'ensemble de la gestion logistique de nos opérations d'entrepôt.

La disponibilité des marchandises auprès de nos fournisseurs, puis les marchandises effectivement reçues et stockées, par exemple, sont mises en balance avec des commandes beaucoup plus importantes et plus fréquentes que la normale qui sont préparées et expédiées.

Nous travaillons d'arrache-pied pour nous assurer que TOUS les processus permettant à nos clients de recevoir leurs marchandises soient pris en compte, mais il est clair que nos ressources ne sont pas illimitées et que nous ne pouvons travailler qu'au mieux de nos capacités, ce qui signifie en fin de compte qu'atteindre 100 % de quoi que ce soit est extrêmement difficile, voire quasiment impossible, à l'heure actuelle.

Les niveaux de service, les jours et les heures de livraison PEUVENT ÊTRE, et seront dans de nombreux cas, affectés (les niveaux de service en particulier), et cette situation évolue d'heure en heure et non de jour en jour. Nous vous demandons donc de faire preuve de patience en sachant que nous mettons tout en œuvre pour répondre aux besoins de TOUS nos clients.

Nous vous remercions de votre compréhension, car tous ces changements visent à garantir que nous puissions offrir nos produits et services équitablement à tous ceux qui en ont besoin en cette période difficile.

Nous tenons également à remercier tous nos employés pour le travail acharné qu'ils ont accompli afin de nous permettre d'expédier nos commandes le plus rapidement possible.

Nous vous remercions d'avance pour votre compréhension.

Cordialement,

Gestion Wholefood Earth®